Petites Entreprises
Quelle est la politique de retour de votre petite entreprise?
Maintenant que la saison des étrennes est terminée, de nombreux détaillants en profitent pour revoir le fonctionnement de leurs soldes de fin d’année, y compris leurs politiques de retour et d’échange. Les retours de cadeaux après les Fêtes font malheureusement partie de la réalité des commerces de détail. Bien que le pourcentage de retours varie selon le secteur et la période, il se situe entre 20 et 30 % pour les détaillants en ligne. Évidemment, tous les commerçants souhaitent réduire le nombre de produits qui leur sont renvoyés. Cependant, il est tout aussi important d’établir une politique et un processus de retour qui ne dissuadent pas les consommateurs de faire un premier achat ou de répéter l’expérience......
