{"id":892,"date":"2013-04-24T20:39:41","date_gmt":"2013-04-24T20:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?page_id=892"},"modified":"2024-06-07T14:12:46","modified_gmt":"2024-06-07T18:12:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/service-a-la-clientele\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-editor-content\"><p><b>Choisissez une cat\u00e9gorie:<\/b><\/p>\n<p><a href=\"#questions-courantes-d%e2%80%99ordre-g%c3%a9n%c3%a9ral-title\">G\u00e9n\u00e9ral<br \/>\n<\/a><a href=\"#questions-courantes-sur-l%e2%80%99emballage-title\">Emballage<br \/>\n<\/a><a href=\"#questions-courantes-sur-la-garantie-d%e2%80%99emballage-et-d%e2%80%99exp%c3%a9dition-title\">Garantie d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition<br \/>\n<\/a><a href=\"#questions-courantes-sur-la-livraison-interne-title\">Livraison int\u00e9rieure<br \/>\n<\/a><a href=\"#questions-courantes-sur-la-livraison-internationale-title\">Livraison internationale<br \/>\n<\/a><a href=\"#questions-courantes-sur-les-services-d%e2%80%99impression-title\">Services d\u2019impression<br \/>\n<\/a><a href=\"#questions-courantes-sur-les-bo%c3%aetes-postales-et-les-services-postaux-title\">Bo\u00eetes postales et services postaux<br \/>\n<\/a><a href=\"#questions-courantes-sur-les-produits-et-services-compl%c3%a9mentaires-title\">Produits et services compl\u00e9mentaires<br \/>\n<\/a><a href=\"#questions-courantes-sur-les-solutions-de-d%c3%a9tail-aux-entreprises-title\">Solutions de d\u00e9tail aux entreprises<\/a><\/p>\n<h3 id=\"questions-courantes-d%e2%80%99ordre-g%c3%a9n%c3%a9ral-title\" >Questions courantes d\u2019ordre g\u00e9n\u00e9ral<\/h3><ul id=\"questions-courantes-d%e2%80%99ordre-g%c3%a9n%c3%a9ral\" class=\"accordion\"><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je obtenir une liste de tous les centres The UPS Store ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nNous ne produisons pas de telles listes. Vous pouvez toutefois utiliser <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">notre localisateur en ligne<\/a> pour trouver un centre The UPS Store en recherchant par adresse, ville, \u00a0province, code postal ou num\u00e9ro de centre.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je postuler un emploi \u00e0 UPS<sup>MD<\/sup> ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nVisitez la section \u00ab Carri\u00e8res \u00bb du site <a href=\"http:\/\/www.ups.com\/content\/ca\/fr\/index.jsx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UPS.ca<\/a> pour d\u00e9couvrir les possibilit\u00e9s d\u2019emploi.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment faire une recherche d\u2019emploi \u00e0 l\u2019un des centres The UPS Store ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nTous les centres The UPS Store sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants. Communiquez directement avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> le plus pr\u00e8s pour en savoir plus sur les possibilit\u00e9s d&#8217;emploi \u00e0 ce centre.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><\/ul>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<p><b><\/b><h3 id=\"questions-courantes-sur-l%e2%80%99emballage-title\" >Questions courantes sur l\u2019emballage<\/h3><ul id=\"questions-courantes-sur-l%e2%80%99emballage\" class=\"accordion\"><\/p>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous emballer mon ou mes articles ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Nos professionnels de l\u2019emballage prennent bien soin de prot\u00e9ger vos articles avant de les exp\u00e9dier. Nous respectons des normes de qualit\u00e9 strictes afin que votre colis arrive \u00e0 bon port.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je acheter du mat\u00e9riel d\u2019emballage \u00e0 The UPS Store ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nNous offrons une vaste gamme de fournitures et de mat\u00e9riel d\u2019emballage, notamment des enveloppes, des bo\u00eetes, du film \u00e0 bulle d\u2019air, des flocons de styromousse et du ruban adh\u00e9sif. Demandez conseil \u00e0 nos experts en emballage pour savoir quelles fournitures r\u00e9pondront le mieux \u00e0 vos besoins.s.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Combien co\u00fbtent vos services et votre mat\u00e9riel d\u2019emballage ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nComme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, les prix peuvent varier. Communiquez avec le centre le plus pr\u00e8s pour conna\u00eetre les prix.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je commander du mat\u00e9riel UPS \u00e0 The UPS Store ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLes centres The UPS Store ne vendent pas le mat\u00e9riel d\u2019UPS. Pour commander de telles fournitures, communiquez directement avec UPS.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je me procurer des fournitures de d\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 The UPS Store ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLes centres The UPS Store vous offrent tout ce dont vous avez besoin pour faciliter votre d\u00e9m\u00e9nagement : des bo\u00eetes de dimensions vari\u00e9es aux fournitures essentielles comme le ruban adh\u00e9sif, le film \u00e0 bulle d\u2019air et les flocons de styromousse. Nous pouvons m\u00eame vous fabriquer des bo\u00eetes sur mesure pour vos objets de forme sp\u00e9ciale. De plus, nous vous aidons \u00e0 d\u00e9terminer le nombre de bo\u00eetes requises et le mat\u00e9riel d\u2019emballage le mieux adapt\u00e9.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Combien co\u00fbtent vos fournitures de d\u00e9m\u00e9nagement ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nComme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, les prix peuvent varier. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour conna\u00eetre les prix.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Faites-vous la livraison des colis surdimensionn\u00e9s ou de forme sp\u00e9ciale ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Bon nombre de nos centres exp\u00e9dient les objets surdimensionn\u00e9s ou dont le format n\u2019est pas standard, comme les meubles. Ces articles requi\u00e8rent tr\u00e8s souvent un emballage sp\u00e9cial. C\u2019est pourquoi les centres The UPS Store ont tout ce qu\u2019il faut pour offrir un service de manutention et d\u2019emballage personnalis\u00e9 : couvertures, bo\u00eetes sur mesure, caisses en bois, emballage par r\u00e9traction et palettisation. Les experts de votre centre le plus pr\u00e8s pourront vous conseiller sur les meilleures m\u00e9thodes d\u2019emballage. <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">Demandez-leur<\/a> s\u2019ils offrent le service d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition des articles surdimensionn\u00e9s ou de forme sp\u00e9ciale.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Dois-je emballer mon article sur place ou puis-je l\u2019apporter d\u00e9j\u00e0 emball\u00e9 au centre The UPS Store ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nVous pouvez apporter votre colis, et nos experts d\u00e9termineront si l\u2019emballage r\u00e9sistera aux chocs de l\u2019exp\u00e9dition. Ou encore, vous pouvez confier l\u2019emballage \u00e0 nos experts afin que vos articles arrivent \u00e0 destination en parfaite condition.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous ramasser mes articles, les emballer, puis les exp\u00e9dier ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nPlusieurs de nos centres sont en mesure de faire la cueillette de vos articles, puis de les emballer et de les exp\u00e9dier. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, les services et les prix peuvent varier. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour savoir s\u2019il offre ce service.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li>\n<p><\/ul><\/p>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<h3 id=\"questions-courantes-sur-la-garantie-d%e2%80%99emballage-et-d%e2%80%99exp%c3%a9dition-title\" >Questions courantes sur la Garantie d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition<\/h3><ul id=\"questions-courantes-sur-la-garantie-d%e2%80%99emballage-et-d%e2%80%99exp%c3%a9dition\" class=\"accordion\"><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment savoir si un centre The UPS Store offre la Garantie d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nAppelez et demandez \u00e0 un associ\u00e9 du centre si <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/services\/emballage-expedition\/garantie\/\">la Garantie d\u2019emballage<\/a> et d\u2019exp\u00e9dition y est offerte.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je me pr\u00e9valoir de la Garantie d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p><\/p>\n<p>Il suffit d\u2019apporter votre article \u00e0 l\u2019un de nos centres participants, et nos experts certifi\u00e9s en emballage s\u2019occuperont du reste. Nous emballerons votre article de mani\u00e8re professionnelle et l\u2019exp\u00e9dierons par UPS\u00ae. Assurez-vous de conna\u00eetre la valeur de l\u2019article pour profiter de cette garantie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Dois-je d\u00e9bourser un suppl\u00e9ment pour me pr\u00e9valoir de la Garantie d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Les associ\u00e9s du centre vous donneront les co\u00fbts pour l\u2019envoi de votre colis.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon colis est \u00e9gar\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous croyez qu\u2019un colis est \u00e9gar\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">adressez-vous au centre<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9 afin qu\u2019il proc\u00e8de \u00e0 une recherche. Vous devrez avoir votre re\u00e7u en main ; assurez-vous de toujours le conserver en lieu s\u00fbr.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon colis est endommag\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi votre colis est endommag\u00e9 durant le transport, <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">adressez-vous au centre<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9 afin de le lui signaler. Vous devrez avoir votre re\u00e7u en main ; assurez-vous de toujours le conserver en lieu s\u00fbr. Le destinataire doit conserver l\u2019article ainsi que la bo\u00eete et tout le mat\u00e9riel d\u2019emballage, jusqu\u2019\u00e0 ce que vous receviez les instructions du centre ou du commis aux r\u00e9clamations.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><\/ul>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<h3 id=\"questions-courantes-sur-la-livraison-interne-title\" >Questions courantes sur la livraison interne<\/h3><ul id=\"questions-courantes-sur-la-livraison-interne\" class=\"accordion\"><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Faites-vous la livraison des colis surdimensionn\u00e9s ou de forme sp\u00e9ciale ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p><\/p>\n<p>Oui. Bon nombre de nos centres exp\u00e9dient les objets surdimensionn\u00e9s ou dont le format n\u2019est pas standard, comme les meubles. Ces articles requi\u00e8rent tr\u00e8s souvent un emballage sp\u00e9cial. C\u2019est pourquoi les centres The UPS Store ont tout ce qu\u2019il faut pour offrir un service de manutention et d\u2019emballage personnalis\u00e9: couvertures, bo\u00eetes sur mesure, caisses en bois, emballage par r\u00e9traction et palettisation. Les experts de<br \/>\nvotre centre le plus pr\u00e8s pourront vous conseiller sur les meilleures m\u00e9thodes d\u2019emballage. <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">Demandez-leur<\/a> s\u2019ils offrent le service d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition des articles surdimensionn\u00e9s ou de forme sp\u00e9ciale.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous ramasser les colis que je compte exp\u00e9dier par UPS ou une autre entreprise de messagerie ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p><\/p>\n<p>Non. Toutefois, vous pouvez les d\u00e9poser au centre The UPS Store le plus pr\u00e8s, accompagn\u00e9s de leur bordereau d\u2019exp\u00e9dition. Pour pr\u00e9voir une cueillette \u00e0 votre bureau ou \u00e0 votre domicile, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous ramasser mes articles, puis les emballer et les exp\u00e9dier ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nPlusieurs de nos centres sont en mesure de faire la cueillette de vos articles, puis de les emballer et de les exp\u00e9dier. Toutefois, nous ne ramassons pas les colis d\u00e9j\u00e0 accompagn\u00e9s de leur bordereau d\u2019exp\u00e9dition et destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre envoy\u00e9s par UPS ou toute autre entreprise de messagerie. Vous pouvez d\u00e9poser de tels colis au centre The UPS Store le plus pr\u00e8s. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, les services et les prix peuvent varier. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour savoir s\u2019il offre ce service.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je confier mon envoi \u00e0 un centre The UPS Store afin qu\u2019il soit retenu pour une cueillette ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous d\u00e9tenez d\u00e9j\u00e0 une bo\u00eete postale \u00e0 The UPS Store, le centre recevra votre envoi et le retiendra pour une\u00a0cueillette, moyennant des frais d\u2019entreposage. Des conditions peuvent \u00e9galement s\u2019appliquer. Si vous ne\u00a0d\u00e9tenez pas de bo\u00eete postale, communiquez avec un centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> pour vous informer de la disponibilit\u00e9 du service et des frais applicables.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je d\u00e9poser mon envoi \u00e0 The UPS Store ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Nos centres sont des points de d\u00e9p\u00f4t autoris\u00e9s \u00e0 accepter les colis destin\u00e9s au service de livraison d\u2019UPSMD. Pour profiter d\u2019un tel service, adressez-vous \u00e0 l\u2019un des experts en exp\u00e9dition du centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> le plus pr\u00e8s.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Combien de temps faut-il pr\u00e9voir avant que mon colis arrive \u00e0 destination ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLe temps de livraison d\u00e9pend du service que vous avez choisi.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Assurez-vous la livraison lors des jours f\u00e9ri\u00e9s ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> le plus pr\u00e8s pour conna\u00eetre les heures d\u2019ouverture. Pour obtenir une liste des jours f\u00e9ri\u00e9s, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je faire le suivi de mes envois ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nUtilisez <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/track\/\">l\u2019outil de suivi<\/a> pour retracer vos envois. Vous aurez besoin de votre num\u00e9ro de suivi. Si vous n\u2019en avez pas, pr\u00e9venez le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store <\/a>qui a exp\u00e9di\u00e9 vos articles. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, nous n\u2019avons pas acc\u00e8s aux d\u00e9tails d\u2019exp\u00e9dition. Si vous n\u2019avez pas exp\u00e9di\u00e9 votre envoi par l\u2019entremise d\u2019un centre The UPS Store, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie pour obtenir votre num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n<p>Si certains renseignements n\u00e9cessaires <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/track\/\">au suivi<\/a> de votre envoi manquent de clart\u00e9, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie pour plus de pr\u00e9cisions.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si je n\u2019arrive pas \u00e0 rep\u00e9rer mon envoi en ligne ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nAdressez-vous au centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, nous n\u2019avons pas acc\u00e8s aux d\u00e9tails d\u2019exp\u00e9dition. Si vous n\u2019avez pas exp\u00e9di\u00e9 votre envoi par l\u2019entremise d\u2019un centre The UPS Store, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si je ne comprends pas certains renseignements n\u00e9cessaires au suivi de mon envoi ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie pour plus de pr\u00e9cisions.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je recevoir un avis par courriel m\u2019informant du progr\u00e8s ou de l\u2019\u00e9tat de la livraison ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Pour recevoir des avis par courriel, utilisez <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/track\/\">l\u2019outil de suivi en ligne<\/a>. Juste avant de faire le suivi de votre colis, vous pouvez entrer jusqu\u2019\u00e0 trois adresses courriel et, au besoin, un bref message. Une fois le colis en route, vous recevrez, aux adresses courriel fournies, un avis comprenant un lien vers de l\u2019information \u00e0 jour concernant la livraison..<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je passer \u00e0 un service d\u2019exp\u00e9dition sup\u00e9rieur une fois mon colis en route ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nNon. D\u00e8s que le colis quitte le centre The UPS Store, vous ne pouvez plus changer de service d\u2019exp\u00e9dition.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je changer l\u2019adresse du destinataire sur mon colis ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez imm\u00e9diatement avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui a exp\u00e9di\u00e9 votre colis afin de demander s\u2019il est possible de corriger l\u2019adresse. Si vous n\u2019avez pas exp\u00e9di\u00e9 votre colis depuis un centre The UPS Store, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je rediriger mon envoi durant la livraison ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez imm\u00e9diatement avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui a exp\u00e9di\u00e9 votre colis afin de demander s\u2019il est possible de rediriger l\u2019envoi. Si vous n\u2019avez pas exp\u00e9di\u00e9 votre colis depuis un centre The UPS Store, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je assurer mon envoi ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nChaque entreprise de messagerie vous permet de d\u00e9clarer la valeur de l\u2019envoi afin de l\u2019assurer. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, les frais d\u2019assurance peuvent varier. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour en savoir plus.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon colis arrive \u00e0 destination endommag\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous \u00eates l\u2019exp\u00e9diteur, avisez imm\u00e9diatement le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9 afin de faire une r\u00e9clamation. Assurez-vous que le destinataire conserve l\u2019article ainsi que la bo\u00eete et tout le mat\u00e9riel d\u2019emballage. Le centre signalera les dommages \u00e0 l\u2019entreprise de messagerie, qui enqu\u00eatera alors sur ce qui s\u2019est pass\u00e9. Au terme de ses recherches, il approuvera ou non la r\u00e9clamation.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates le destinataire, communiquez avec l\u2019exp\u00e9diteur pour l\u2019informer que le colis est endommag\u00e9. Comme l\u2019exp\u00e9diteur a fait affaire avec The UPS Store, il lui signalera les dommages et fera une r\u00e9clamation. Assurez-vous de conserver la bo\u00eete et tout le mat\u00e9riel d\u2019emballage aux fins d\u2019enqu\u00eate.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon colis est \u00e9gar\u00e9 ou a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p><\/p>\n<p>Si vous \u00eates l\u2019exp\u00e9diteur, avisez imm\u00e9diatement le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9 que le colis est \u00e9gar\u00e9 ou qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 et faites une r\u00e9clamation. Le centre signalera la perte ou le vol \u00e0 l\u2019entreprise de messagerie, qui enqu\u00eatera alors sur ce qui s\u2019est pass\u00e9. Au terme de ses recherches, il approuvera ou non la r\u00e9clamation.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates le destinataire, communiquez avec l\u2019exp\u00e9diteur pour l\u2019informer que le colis est \u00e9gar\u00e9 ou a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9. Comme l\u2019exp\u00e9diteur a fait affaire avec The UPS Store, il lui signalera le probl\u00e8me et fera une r\u00e9clamation.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon colis arrive en retard ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous \u00eates l\u2019exp\u00e9diteur, avisez imm\u00e9diatement le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9 que le colis est arriv\u00e9 en retard.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates le destinataire, pr\u00e9venez l\u2019exp\u00e9diteur que son colis est arriv\u00e9 en retard. Comme il a fait affaire avec The UPS Store, il devra lui signaler le retard imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p><\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><\/ul>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<h3 id=\"questions-courantes-sur-la-livraison-internationale-title\" >Questions courantes sur la livraison internationale<\/h3><ul id=\"questions-courantes-sur-la-livraison-internationale\" class=\"accordion\"><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Faites-vous la livraison \u00e0 l\u2019international des colis surdimensionn\u00e9s ou de forme sp\u00e9ciale ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Bon nombre de nos centres exp\u00e9dient les objets surdimensionn\u00e9s ou dont le format n\u2019est pas standard, comme les meubles. Ces articles requi\u00e8rent tr\u00e8s souvent un emballage sp\u00e9cial. C\u2019est pourquoi les centres The UPS Store ont tout ce qu\u2019il faut pour offrir un service de manutention et d\u2019emballage personnalis\u00e9 : couvertures, bo\u00eetes sur mesure, caisses en bois, emballage par r\u00e9traction et palettisation. Les experts de votre centre le plus pr\u00e8s pourront vous conseiller sur les meilleures m\u00e9thodes d\u2019emballage. <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">Demandez-leur<\/a> s\u2019ils offrent le service d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition des articles surdimensionn\u00e9s ou de forme sp\u00e9ciale.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment m\u2019assurer que mon envoi \u00e0 l\u2019international sera d\u00e9douan\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nThe UPS Store peut vous aider \u00e0 remplir la documentation appropri\u00e9e afin que votre envoi soit en mesure de passer la douane. Les experts en livraison internationale des centres The UPS Store vous informeront, au moment de la transaction, des restrictions qui pourraient poser probl\u00e8me aux douanes.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que sont les droits, les tarifs et les frais de douane ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLes droits de douane sont impos\u00e9s par les autorit\u00e9s douani\u00e8res sur des marchandises import\u00e9es. Le tarif qui s\u2019applique est calcul\u00e9 en pourcentage selon la valeur ou le poids brut (ou les deux), et il peut diff\u00e9rer d\u2019une marchandise \u00e0 l\u2019autre. Les frais de douane sont impos\u00e9s par le courtier en douane ou l\u2019agent pour ses services. Vous \u00eates responsable de payer tous les droits et frais de douane.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment savoir quels droits, tarifs et frais de douane s\u2019appliquent \u00e0 mon envoi international ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez avec votre centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> le plus pr\u00e8s pour en savoir plus sur la livraison internationale et tous les frais qui s\u2019appliquent.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon envoi \u00e0 l\u2019international n\u2019est pas d\u00e9douan\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLe centre The UPS Store qui a exp\u00e9di\u00e9 votre colis communiquera avec vous pour vous pr\u00e9senter trois possibilit\u00e9s:<br \/>\n1. Vous fournissez des renseignements additionnels ou autorisez le paiement des frais requis afin que\u00a0votre paquet ou votre lettre parvienne au destinataire ;<br \/>\n2. Vous demandez \u00e0 ce que le paquet ou la lettre vous soit retourn\u00e9 moyennant des frais (transport et tous autres frais additionnels) ;<br \/>\n3. Vous abandonnez la marchandise et autorisez le paiement des frais d\u2019abandon applicables, si le pays\u00a0stinataire l\u2019exige.<br \/>\nVous avez trois jours ouvrables pour prendre une d\u00e9cision et effectuer le paiement. Sinon, le colis sera\u00a0etourn\u00e9 au centre The UPS Store, o\u00f9 vous pourrez aller le chercher.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je recevoir un avis par courriel m\u2019informant du progr\u00e8s ou de l\u2019\u00e9tat de la livraison ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Pour recevoir des avis par courriel, parlez-en au centre The UPS Store qui fera la livraison internationale de votre colis.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Combien de temps faut-il pr\u00e9voir avant que mon colis arrive \u00e0 destination ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLe temps de livraison d\u00e9pend du service que vous avez choisi. The UPS Store vous proposera les diff\u00e9rents\u00a0modes de livraison de plusieurs entreprises de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je faire le suivi de mes envois ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nUtilisez <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/track\/\">l\u2019outil de suivi<\/a> pour retracer vos envois. Vous aurez besoin de votre num\u00e9ro de suivi. Si vous n\u2019en avez pas, pr\u00e9venez le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui a exp\u00e9di\u00e9 vos articles. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, nous n\u2019avons pas acc\u00e8s aux d\u00e9tails d\u2019exp\u00e9dition. Si vous n\u2019avez pas exp\u00e9di\u00e9 votre envoi par l\u2019entremise d\u2019un centre The UPS Store, communiquez directement avec l\u2019entreprise de\u00a0messagerie pour obtenir votre num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n<p>Si certains renseignements n\u00e9cessaires au suivi de votre envoi manquent de clart\u00e9, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie pour plus de pr\u00e9cisions.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si je n\u2019arrive pas \u00e0 rep\u00e9rer mon envoi en ligne ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nAdressez-vous au centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, nous n\u2019avons pas acc\u00e8s aux d\u00e9tails d\u2019exp\u00e9dition. Si vous n\u2019avez pas exp\u00e9di\u00e9 votre envoi par l\u2019entremise d\u2019un centre The UPS Store, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si je ne comprends pas certains renseignements n\u00e9cessaires au suivi de mon envoi ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie pour plus de pr\u00e9cisions.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je passer \u00e0 un service d\u2019exp\u00e9dition sup\u00e9rieur une fois mon colis en route ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nNon. D\u00e8s que le colis quitte le centre The UPS Store, vous ne pouvez plus changer de service d\u2019exp\u00e9dition.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je changer l\u2019adresse du destinataire sur mon colis ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez imm\u00e9diatement avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui a exp\u00e9di\u00e9 votre colis afin de demander s\u2019il est possible de corriger l\u2019adresse. Si vous n\u2019avez pas exp\u00e9di\u00e9 votre colis depuis un centre The UPS Store, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je rediriger mon envoi durant la livraison ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez imm\u00e9diatement avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui a exp\u00e9di\u00e9 votre colis afin de demander s\u2019il est possible de rediriger l\u2019envoi. Si vous n\u2019avez pas exp\u00e9di\u00e9 votre colis depuis un centre The UPS Store, communiquez directement avec l\u2019entreprise de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je assurer mon envoi ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nChaque entreprise de messagerie vous permet de d\u00e9clarer la valeur de l\u2019envoi afin de l\u2019assurer. Comme <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">nos centres<\/a> sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, les frais d\u2019assurance peuvent varier. Communiquez avec le centre le plus pr\u00e8s pour en savoir plus.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon colis arrive \u00e0 destination endommag\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous \u00eates l\u2019exp\u00e9diteur, avisez imm\u00e9diatement le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9 afin de faire une r\u00e9clamation. Assurez-vous que le destinataire conserve l\u2019article ainsi que la bo\u00eete et tout le mat\u00e9riel d\u2019emballage. Le centre signalera les dommages \u00e0 l\u2019entreprise de messagerie, qui enqu\u00eatera alors sur ce qui s\u2019est pass\u00e9. Au terme de ses recherches, il approuvera ou non la r\u00e9clamation.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates le destinataire, communiquez avec l\u2019exp\u00e9diteur pour l\u2019informer que le colis est endommag\u00e9. Comme l\u2019exp\u00e9diteur a fait affaire avec The UPS Store, il lui signalera les dommages et fera une r\u00e9clamation. Assurez-vous de conserver la bo\u00eete et tout le mat\u00e9riel d\u2019emballage aux fins d\u2019enqu\u00eatel.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon colis est \u00e9gar\u00e9 ou a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous \u00eates l\u2019exp\u00e9diteur, avisez imm\u00e9diatement le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9 que le colis est \u00e9gar\u00e9\u00a0ou qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 et faites une r\u00e9clamation. Le centre signalera la perte ou le vol \u00e0 l\u2019entreprise de\u00a0messagerie, qui enqu\u00eatera alors sur ce qui s\u2019est pass\u00e9. Au terme de ses recherches, elle approuvera ou non la\u00a0r\u00e9clamation.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates le destinataire, communiquez avec l\u2019exp\u00e9diteur pour l\u2019informer que le colis est \u00e9gar\u00e9 ou a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9. Comme l\u2019exp\u00e9diteur a fait affaire avec The UPS Store, il lui signalera le probl\u00e8me et fera une r\u00e9clamation.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que faire si mon colis arrive en retard ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous \u00eates l\u2019exp\u00e9diteur, avisez imm\u00e9diatement le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui l\u2019a exp\u00e9di\u00e9 que le colis est\u00a0arriv\u00e9 en retard.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates le destinataire, pr\u00e9venez l\u2019exp\u00e9diteur que son colis est arriv\u00e9 en retard. Comme il a fait affaire avec The UPS Store, il devra lui signaler le retard imm\u00e9diatement.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Avec qui dois-je communiquer si j\u2019ai une question \u00e0 propos de la livraison internationale ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nAdressez-vous au centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> qui a exp\u00e9di\u00e9 votre colis. Ayez en main le num\u00e9ro de suivi de\u00a0l\u2019entreprise de messagerie, le num\u00e9ro de d\u00e9claration d\u2019exp\u00e9dition et tout autre renseignement pertinent.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><\/ul>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<h3 id=\"questions-courantes-sur-les-services-d%e2%80%99impression-title\" >Questions courantes sur les services d\u2019impression<\/h3><ul id=\"questions-courantes-sur-les-services-d%e2%80%99impression\" class=\"accordion\"><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que comprennent les services d\u2019impression ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nEn g\u00e9n\u00e9ral, les services d\u2019impression incluent la photocopie et la finition de vos documents, comme\u00a0l\u2019assemblage, la reliure, la mise en page, le laminage et bien plus encore.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Quels services d\u2019impression offrez-vous ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nThe UPS Store offre un large \u00e9ventail de services d\u2019impression et de finition, notamment l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos\u00a0fichiers \u00e9lectroniques (par courriel, sur CD ou cl\u00e9 USB), l\u2019impression num\u00e9rique en couleur ou en noir et\u00a0blanc, la reliure, l\u2019assemblage et le laminage. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s\u00a0ind\u00e9pendants, les services peuvent varier. Communiquez avec le <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour conna\u00eetre les services\u00a0offerts.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Qu\u2019est-ce que l\u2019impression num\u00e9rique ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nL\u2019impression num\u00e9rique est un processus qui permet d\u2019imprimer sur une imprimante \u00e0 cartouche d\u2019encre ou \u00e0 jet d\u2019encre \u00e0 partir d\u2019un fichier \u00e9lectronique. Il s\u2019agit d\u2019une m\u00e9thode efficace et rentable pour produire, dans des d\u00e9lais serr\u00e9s, une petite quantit\u00e9 de documents de grande qualit\u00e9.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment r\u00e9cup\u00e9rer mon projet d\u2019impression une fois le travail r\u00e9alis\u00e9 ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nVous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre projet d\u2019impression au centre The UPS Store, ou ses professionnels vous\u00a0l\u2019enverront ou l\u2019achemineront l\u00e0 o\u00f9 vous le voulez. Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des\u00a0franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, les services de livraison de documents peuvent varier. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le\u00a0plus pr\u00e8s<\/a> pour conna\u00eetre les services offerts.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous m\u2019aider \u00e0 concevoir mes documents ou les concevoir en entier ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCertains centres The UPS Store proposent les services d\u2019un concepteur-graphiste sur place pour vous aider \u00e0\u00a0donner forme \u00e0 vos id\u00e9es. Communiquez avec<a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\"> le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour conna\u00eetre les services de graphisme\u00a0offerts.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous num\u00e9riser mes documents imprim\u00e9s ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCertains centres The UPS Store peuvent num\u00e9riser vos documents imprim\u00e9s afin que vous en ayez une version\u00a0\u00e9lectronique. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour savoir s\u2019il offre ce service.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Quels types de fichiers \u00e9lectroniques \u00eates-vous en mesure de traiter ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nThe UPS Store traite notamment les fichiers Word, Excel, PowerPoint et Publisher de Microsoft, ainsi que les fichiers PDF d\u2019Adobe. Ceux-ci vous procureront des documents de qualit\u00e9 offrant un bon rendu de la couleur. Communiquez avec<a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\"> le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour savoir quels types de fichiers il accepte.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je vous envoyer mes fichiers \u00e9lectroniques afin qu\u2019ils soient imprim\u00e9s ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nNos centres The UPS Store peuvent recevoir vos fichiers par courriel, sur CD ou sur cl\u00e9 USB. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour conna\u00eetre le meilleur moyen de lui envoyer vos fichiers \u00e9lectroniques.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Combien temps prendra le travail d\u2019impression ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLe temps varie en fonction de la complexit\u00e9 du projet. Toutefois, notre objectif est de r\u00e9aliser le projet en\u00a072 heures ou moins apr\u00e8s le d\u00e9but des travaux. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour obtenir un devis\u00a0et conna\u00eetre les d\u00e9lais.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Quels projets d\u2019impression avez-vous l\u2019habitude de r\u00e9aliser ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nThe UPS Store r\u00e9alise divers projets d\u2019impression, notamment des cartes professionnelles, des pr\u00e9sentations,\u00a0des infolettres, des d\u00e9pliants et bien plus encore. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour conna\u00eetres\u00a0les services offerts.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><\/ul>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<h3 id=\"questions-courantes-sur-les-bo%c3%aetes-postales-et-les-services-postaux-title\" >Questions courantes sur les bo\u00eetes postales et les services postaux<\/h3><ul id=\"questions-courantes-sur-les-bo%c3%aetes-postales-et-les-services-postaux\" class=\"accordion\"><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Quelle est la diff\u00e9rence entre la bo\u00eete postale The UPS Store et celle du bureau de poste ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\n<a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/services\/boites-postales\/\">La bo\u00eete postale<\/a> du centre The UPS Store vous procure une v\u00e9ritable adresse municipale, et non pas un simple num\u00e9ro de case postale. En tant que propri\u00e9taire d\u2019entreprise, vous savez \u00e0 quel point le fait d\u2019avoir une adresse r\u00e9elle projette une image professionnelle. The UPS Store offre \u00e9galement de nombreux autres services que vous ne trouverez pas au bureau de poste et qui vous feront gagner beaucoup de temps, notamment la\u00a0r\u00e9ception de colis ind\u00e9pendamment de l\u2019entreprise de messagerie et la possibilit\u00e9 d\u2019appeler au centre pour savoir si vous avez re\u00e7u du courrier.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">\u00c0 quoi ressemblerait mon adresse postale ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nVotre adresse serait celle du centre The UPS Store, ainsi que la mention BPP (bo\u00eete postale priv\u00e9e) ou le\u00a0di\u00e8se (#) suivi de votre num\u00e9ro de bo\u00eete, comme dans l\u2019exemple suivant :<\/p>\n<p>Jean Untel<br \/>\nBPP XXX ou # XXX<br \/>\n12345, rue Quelconque<br \/>\nVille (Province) Code postal<\/p>\n<p><\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Quelle est la dimension d\u2019une bo\u00eete postale ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nThe UPS Store offre divers formats de bo\u00eetes postales. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour discuter des dimensions possibles.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment me pr\u00e9valoir du service de bo\u00eetes postales ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> le plus pr\u00e8s pour discuter des \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ouverture d\u2019un compte. Vous devrez pr\u00e9senter deux pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 valides, dont une avec photo.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une convention de services de bo\u00eetes postales ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nIl s\u2019agit d\u2019une entente entre le centre The UPS Store et le d\u00e9tenteur principal de la bo\u00eete postale pour toute\u00a0la p\u00e9riode au cours de laquelle ce dernier re\u00e7oit son courrier. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour\u00a0plus d\u2019information.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Combien co\u00fbte le service de bo\u00eetes postales ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nComme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, les prix peuvent varier.\u00a0Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour conna\u00eetre les prix.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">O\u00f9 puis-je adh\u00e9rer au service de bo\u00eetes postales ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nTous les centres The UPS Store offrent un service de bo\u00eetes postales. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a>\u00a0pour en savoir plus.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Quelle est la dur\u00e9e minimale d\u2019une convention de services de bo\u00eetes postales ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, la dur\u00e9e minimale de l\u2019entente\u00a0peut varier. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour en savoir plus.<em id=\"__mceDel\"><em id=\"__mceDel\"><br \/>\n<em id=\"__mceDel\"><em id=\"__mceDel\"><em id=\"__mceDel\"><\/p><\/span><\/li><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Quelle quantit\u00e9 de courrier ma bo\u00eete postale peut-elle contenir ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLes associ\u00e9s du centre The UPS Store le plus pr\u00e8s vous aideront \u00e0 d\u00e9terminer la taille de bo\u00eete postale la plus mieux adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins. Communiquez avec<a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\"> le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour savoir comment adh\u00e9rer au service de bo\u00eetes postales.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Qu\u2019arrive-t-il si je re\u00e7ois plus de courrier que ma bo\u00eete postale ne peut en contenir ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous pr\u00e9voyez une hausse constante du volume de courrier, vous devriez envisager une bo\u00eete postale plus grande, qui sera mieux adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour voir quelles sont les possibilit\u00e9s.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je recevoir des colis dans ma bo\u00eete postale, ind\u00e9pendamment de l\u2019entreprise de messagerie ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Votre bo\u00eete postale peut recevoir les colis de toutes les entreprises de messagerie.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je transf\u00e9rer ma convention de services \u00e0 un autre centre The UPS Store si je d\u00e9m\u00e9nage ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nComme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, la politique au sujet d\u2019un transfert de contrat peut varier. Communiquez avec<a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\"> le centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour en savoir plus.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Je d\u00e9m\u00e9nage dans un autre quartier. Puis m\u2019ouvrir un compte de bo\u00eete postale avant le d\u00e9m\u00e9nagement ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Communiquez avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> le plus pr\u00e8s de votre nouvel emplacement pour plus de d\u00e9tails. Si vous d\u00e9tenez actuellement une bo\u00eete postale dans un autre centre The UPS Store, demandez \u00e0 ce que votre courrier soit r\u00e9achemin\u00e9 au nouvel emplacement.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous r\u00e9acheminer mon courrier quand je m\u2019absente ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. The UPS Store offre un service de r\u00e9acheminement \u00e0 tous les d\u00e9tenteurs de bo\u00eete postale. Les repr\u00e9sentants se chargent de faire suivre votre courrier, peu importe o\u00f9 vous \u00eates. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous retenir mon courrier quand je m\u2019absente ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. The UPS Store offre un service de retenue de courrier \u00e0 tous les d\u00e9tenteurs de bo\u00eetes postales. The UPS Store peut retenir votre courrier jusqu\u2019\u00e0 votre retour d\u2019un long voyage d\u2019affaires ou de vacances. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je appeler pour v\u00e9rifier si j\u2019ai du courrier ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. The UPS Store offre aux d\u00e9tenteurs de bo\u00eetes postales la possibilit\u00e9 d\u2019appeler pour v\u00e9rifier s\u2019ils ont re\u00e7u du courrier. Pour gagner du temps et vous \u00e9pargner le d\u00e9placement, appelez-nous pour savoir si du courrier vous attend.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">O\u00f9 puis-je aller chercher mon courrier ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous d\u00e9tenez une bo\u00eete postale, vous pouvez venir chercher votre courrier quand bon vous semble. Nous le conservons en lieu s\u00fbr, et la plupart des centres sont accessibles jour et nuit.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">D\u2019autres personnes peuvent-elles recevoir du courrier \u00e0 ma bo\u00eete postale ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nPr\u00e9venez votre centre The UPS Store que vous souhaitez ajouter le nom de personnes autoris\u00e9es \u00e0 recevoir du courrier dans votre bo\u00eete postale. Chacune de ces personnes devra fournir deux pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 valides, dont une avec photo.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">D\u2019autres personnes peuvent-elles ramasser mon courrier ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. Il suffit de pr\u00eater la cl\u00e9 de votre bo\u00eete postale \u00e0 toute personne qui ramassera le courrier \u00e0 votre place. D\u00e9tenir la cl\u00e9 d\u2019une bo\u00eete postale constitue une preuve valable que la personne est autoris\u00e9e \u00e0 recueillir le contenu de votre bo\u00eete postale.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je me procurer des timbres-poste ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nOui. The UPS Store vend des timbres-poste canadiens.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><\/ul>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<h3 id=\"questions-courantes-sur-les-produits-et-services-compl%c3%a9mentaires-title\" >Questions courantes sur les produits et services compl\u00e9mentaires<\/h3><ul id=\"questions-courantes-sur-les-produits-et-services-compl%c3%a9mentaires\" class=\"accordion\"><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un compte de membre ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nD\u00e9tenir un compte de membre permet aux clients habituels ainsi qu\u2019aux petites entreprises de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un service personnalis\u00e9 et d\u2019une gamme compl\u00e8te de produits et services regroup\u00e9s sous un m\u00eame toit. \u00c0 titre de membre, vous recevez une facture mensuelle, qui facilite le suivi de vos d\u00e9penses. Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9signer des personnes autoris\u00e9es \u00e0 faire des transactions en votre nom, en plus de profiter d\u2019un guichet unique pour tous vos besoins d\u2019emballage, d\u2019impression et de finition de documents.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">M\u2019ouvrir un compte de membre en vaut-il la peine ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nCommuniquez avec le centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> le plus pr\u00e8s pour d\u00e9terminer si un tel compte est la meilleure solution pour vous.<\/p>\n<p>Comme nos centres sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par des franchis\u00e9s ind\u00e9pendants, le prix des services peuvent varier. Informez-vous aupr\u00e8s <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">de votre centre le plus pr\u00e8s<\/a> pour en savoir plus.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Pouvez-vous cr\u00e9er des timbres en caoutchouc personnalis\u00e9s ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nNous produisons des timbres de haute qualit\u00e9 dans une vari\u00e9t\u00e9 de formats et de mod\u00e8les, y compris des mod\u00e8les autoencreurs. Adressez-vous au centre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> le plus pr\u00e8s afin de remplir un bon de commande pour personnaliser votre timbre en caoutchouc.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><\/ul>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<h3 id=\"questions-courantes-sur-les-solutions-de-d%c3%a9tail-aux-entreprises-title\" >Questions courantes sur les Solutions de d\u00e9tail aux entreprises<\/h3><ul id=\"questions-courantes-sur-les-solutions-de-d%c3%a9tail-aux-entreprises\" class=\"accordion\"><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un point de livraison ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\n<a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/entreprises\/solutions-detail\/livraison-secondaire\/\">Le point de livraison de remplacement<\/a> est une solution souple et pratique, sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les entreprises qui ont des t\u00e9l\u00e9travailleurs ou des employ\u00e9s qui doivent recevoir leurs colis alors qu\u2019ils sont sur la route. Vous pouvez choisir le ou les centres <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> o\u00f9 les envois seront re\u00e7us. Ainsi, au lieu d\u2019\u00eatre livr\u00e9 \u00e0 votre domicile ou \u00e0 votre entreprise, le colis sera achemin\u00e9 au centre The UPS Store le plus pr\u00e8s du destinataire. L\u2019employ\u00e9 \u2013 ou m\u00eame le client \u2013 auquel l\u2019envoi est destin\u00e9 n\u2019a qu\u2019\u00e0 se pr\u00e9senter au centre pour le recueillir quand bon lui semble.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Que se passe-t-il si le destinataire ne ramasse pas son colis au point de livraison de remplacement ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLe colis restera au centre The UPS Store pendant un certain temps. Une fois le d\u00e9lai \u00e9chu, il sera retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur ou \u00e0 l\u2019emplacement que vous avez d\u00e9sign\u00e9 au pr\u00e9alable.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Peut-on ramasser son colis au point de livraison de remplacement une fois que le d\u00e9lai prescrit est \u00e9chu ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nSi vous avez pr\u00e9vu une prolongation de d\u00e9lai moyennant des frais d\u2019entreposage, le colis sera conserv\u00e9 pendant ces quelques jours additionnels. Apr\u00e8s quoi, il sera retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur ou \u00e0 un l\u2019emplacement que vous avez d\u00e9sign\u00e9 au pr\u00e9alable. Si aucune prolongation n\u2019a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vue, l\u2019envoi sera retourn\u00e9 une fois le d\u00e9lai \u00e9chu.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Le destinataire peut-il faire rediriger un colis vers son domicile plut\u00f4t que vers le point de livraison de remplacement ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nPour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, une fois que le colis est en route vers un centre The UPS Store, il n\u2019est pas possible de l\u2019intercepter et de le rediriger vers une autre adresse.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je profiter du programme de point de livraison de remplacement ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nPour en savoir plus, communiquez avec votre repr\u00e9sentant UPS ou remplissez <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/entreprises\/solutions-detail\/demande-entreprises\/\">une demande<\/a> afin que l\u2019on communique avec vous.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Qu\u2019est-ce que le service de retours ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\n<a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/entreprises\/solutions-detail\/retours\/\">Le service de retours<\/a> permet \u00e0 vos clients et \u00e0 vos employ\u00e9s de retourner de la marchandise par l\u2019entremise d\u2019un centre The UPS Store. Tous les frais d\u2019emballage ou d\u2019exp\u00e9dition peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s directement ou \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s par vos clients ou employ\u00e9s au moment de la transaction.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Avec le service de retours, est-il pr\u00e9f\u00e9rable de confier l\u2019emballage au centre The UPS Store ou de le confier \u00e0 mes clients ou mes employ\u00e9s ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLes professionnels des centres <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">The UPS Store<\/a> sont form\u00e9s en emballage et en exp\u00e9dition ; ils respectent les normes des entreprises de messagerie. Ils connaissent bien les fournitures et les techniques requises pour l\u2019emballage d\u2019articles sp\u00e9ciaux, comme l\u2019\u00e9quipement \u00e9lectronique. La valeur et la fragilit\u00e9 de vos articles ainsi que votre entente d\u2019exp\u00e9dition pourraient d\u00e9terminer s\u2019il vaut mieux confier ou non l\u2019emballage au centre The UPS Store.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je adh\u00e9rer au service de retours ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nPour en savoir plus, remplissez <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/entreprises\/solutions-detail\/demande-entreprises\/\">une demande<\/a> afin que l\u2019on communique avec vous.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Qu\u2019est-ce que le service d\u2019\u00e9changes ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nLes centres The UPS Store peuvent simplifier<a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/entreprises\/solutions-detail\/echanges\/\"> le processus d\u2019\u00e9change<\/a> de vos marchandises, pi\u00e8ces ou autres articles. Quand un article doit \u00eatre retourn\u00e9 et \u00e9chang\u00e9, The UPS Store peut vous faciliter la t\u00e2che et vous faire \u00e9pargner un temps pr\u00e9cieux.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Comment puis-je adh\u00e9rer au service d\u2019\u00e9changes ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nPour en savoir plus, remplissez <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/entreprises\/solutions-detail\/demande-entreprises\/\">une demande<\/a> afin que l\u2019on communique avec vous.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Quels services offrez-vous aux entreprises ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nThe UPS Store peut am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des entreprises et leur faire gagner du temps en offrant \u00e0 leurs employ\u00e9s et \u00e0 leurs clients divers <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/entreprises\/solutions-detail\/services-affaires\/\">services d\u2019affaires<\/a>: photocopie, t\u00e9l\u00e9copie, impression, notariat public, bo\u00eetes postales, emballage, exp\u00e9dition et bien plus encore. Les entreprises ont recours \u00e0 nous pour faciliter leurs communications avec la client\u00e8le et se servent de notre r\u00e9seau comme d\u2019un fournisseur de services d\u2019affaires \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Puis-je obtenir une liste de toutes les franchises The UPS Store ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nNous ne produisons pas de telles listes. Vous pouvez toutefois utiliser notre <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">localisateur en ligne<\/a> pour trouver un centre The UPS Store en recherchant par adresse, ville, province, code postal ou num\u00e9ro de centre.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><li><h3 class=\"faq-question\"><span class=\"faq-toggle\"><i class=\"fa fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"faq-question-text\">Nous sommes \u00e0 la recherche d\u2019une solution temporaire. Les Solutions de d\u00e9tail aux entreprises nous conviendraient-elles ?<\/span><\/h3><span class=\"faq-answer\"><p>\nNos solutions ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour les entreprises qui ont besoin de services continus \u00e0 long terme. Elles requi\u00e8rent la signature d\u2019une entente contractuelle.<br \/>\n<\/p><\/span><\/li><\/p>\n<p><\/ul>\n<p><b><a href=\"#\">Haut de page<\/a><\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Choisissez une cat\u00e9gorie: G\u00e9n\u00e9ral Emballage Garantie d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition Livraison int\u00e9rieure Livraison internationale Services d\u2019impression Bo\u00eetes postales et services postaux Produits et services compl\u00e9mentaires Solutions de d\u00e9tail aux entreprises Haut de page Haut de page Haut de page Haut de page Haut de page Haut de page Haut de page Haut de page Haut de &hellip; <a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/service-a-la-clientele\/faq\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":891,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-892","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/892","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=892"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/892\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=892"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}