{"id":1313,"date":"2013-06-06T15:27:20","date_gmt":"2013-06-06T15:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?p=1313"},"modified":"2013-06-06T19:24:36","modified_gmt":"2013-06-06T19:24:36","slug":"comment-utiliser-les-medias-sociaux-pour-trouver-connaitre-et-motiver-des-nouveaux-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/comment-utiliser-les-medias-sociaux-pour-trouver-connaitre-et-motiver-des-nouveaux-clients\/","title":{"rendered":"Comment utiliser les m\u00e9dias sociaux pour trouver, conna\u00eetre et motiver des nouveaux clients"},"content":{"rendered":"

Les m\u00e9diaux sociaux offrent des occasions uniques \u00e0 ceux qui savent en reconnaitre le potentiel. \u00a0Les gens d\u2019affaires astucieux (ou audacieux) l\u2019ont compris. Entre autres, les m\u00e9dias sociaux apportent des outils uniques qui permettent de\u00a0TROUVER<\/b>,\u00a0<\/b>de\u00a0CONNA\u00ceTRE<\/b>\u00a0et de\u00a0MOTIVER<\/b>\u00a0des clients tout en fournissant les renseignements exacts qui sont n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser des ventes et engendrer de nouvelles pistes de vente.<\/p>\n

TROUVER les clients potentiels<\/b><\/p>\n

Pour la plupart des entreprises, trouver et identifier des clients potentiels constitue un obstacle majeur.\u00a0 Il existe une multitude de fa\u00e7ons de trouver des clients, presque autant que les clients eux-m\u00eames. Bien que les m\u00e9dias sociaux ne soient pas la solution miracle, ils pr\u00e9sentent certainement des possibilit\u00e9s\u00a0in\u00e9dites en offrant une nouvelle fa\u00e7on de d\u00e9nicher des clients potentiels l\u00e0 o\u00f9 ils sont actifs en ligne et ce, d\u2019une mani\u00e8re qu\u2019aucun autre m\u00e9dia ne peut \u00e9galer.<\/p>\n

L\u2019atteinte de votre auditoire-cible s\u2019articule autour de deux \u00e9l\u00e9ments : la prospection et la conversation. Deux choses qui, soit dit en passant, ont toujours fait partie de la vente. En r\u00e9alit\u00e9, trouver les clients potentiels par le truchement des m\u00e9dias sociaux comporte deux processus distincts\u00a0: trouver les clients \u00e0 qui parler et trouver le bon endroit o\u00f9 \u00e9changer avec eux.<\/p>\n

Commencez par rep\u00e9rer les lieux o\u00f9 vos clients potentiels parlent de votre marque dans les r\u00e9seaux num\u00e9riques, forums ou blogues traditionnels ou autres m\u00e9dias sociaux. Explorez un seul m\u00e9dia \u00e0 la fois et utilisez des outils de recherche (tels Google, Facebook ou Twitter) pour rep\u00e9rer les mentions de votre entreprise, puis celles de vos concurrents, puis des sujets qui concernent votre industrie de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n

Explorez les lieux o\u00f9 les \u00e9changes ont lieu. Est-ce un site neutre o\u00f9 chacun peut s\u2019exprimer librement?\u00a0 Ou un site o\u00f9 quelqu\u2019un dirige les \u00e9changes?\u00a0 Le lieu o\u00f9 vos clients potentiels discutent d\u00e9termine comment vous pouvez participer aux \u00e9changes.<\/p>\n

CONNA\u00ceTRE les clients<\/b><\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux peuvent \u00eatre un outil d\u2019\u00e9ducation puissant pour ceux qui veulent en savoir plus long sur les habitudes et les pr\u00e9f\u00e9rences de leurs clients. Mais il n\u2019y a pas de raccourci\u00a0: vous devez y investir du temps et y consacrer de l\u2019\u00e9nergie. Par exemple, vous devez lire les conversations ant\u00e9rieures pour savoir quels enjeux importants ont \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9s, ce que les gens aiment ou n\u2019aiment pas. Vous devez \u00e9tudier ce que vos concurrents ont fait par le pass\u00e9 et voir comment cela a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/p>\n

Tout comme il est important de savoir ce que disent les clients, il faut savoir qui influence les \u00e9changes. Il s\u2019agit tant de ce dont les clients parlent que de l\u00e0 o\u00f9 ils le font. Par exemple, les blogues ont des influenceurs diff\u00e9rents que les r\u00e9seaux sociaux traditionnels. Chaque r\u00e9seau a ses influenceurs qui diff\u00e8rent selon la dynamique des \u00e9changes et le contenu.\u00a0 En connaissant les principaux influenceurs, vous serez mieux en mesure d\u2019essayer de les rejoindre et d\u2019\u00e9tablir une relation avec eux; il sera alors plus probable qu\u2019ils parlent de votre entreprise sous un jour favorable. Pour les rejoindre, il suffit de vous pr\u00e9senter, vous et votre entreprise, et de leur fournir la mati\u00e8re dont ils ont besoin pour am\u00e9liorer leur position d\u2019influence tout en renfor\u00e7ant votre marque. Cela peut \u00eatre fait par le truchement de concours, de prix, d\u2019entrevues, de renseignements exclusifs ou de tout autre mat\u00e9riel ou document d\u2019information qui peut leur \u00eatre utile.<\/p>\n

MOTIVER\u00a0 les clients potentiels<\/b><\/p>\n

Une fois que vous avez rep\u00e9r\u00e9 les clients et que vous savez ce dont ils parlent, vous devez les motiver en ligne. Commencez \u00e0 participer \u00e0 leurs \u00e9changes comme un pair, avant de vous \u00e9riger en expert. Une fois que la communaut\u00e9 a accept\u00e9 votre expertise sur un sujet, le pas est facile \u00e0 franchir pour vous imposer comme le meneur d\u2019une communaut\u00e9 en ligne afin d\u2019influencer les \u00e9changes.<\/p>\n

Quelques conseils avant de vous jeter \u00e0 l\u2019eau :<\/p>\n

N\u2019oubliez pas qu\u2019en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux, le mot cl\u00e9 est \u00ab\u00a0social\u00a0\u00bb. Il est donc fort possible que la vente agressive ne fonctionne pas (pas imm\u00e9diatement en tout cas). Il est pr\u00e9f\u00e9rable que vous vous int\u00e9griez aux \u00e9changes graduellement. Partagez vos connaissances et la valeur que vous pouvez apporter aux clients de mani\u00e8re subtile; ils chercheront naturellement \u00e0 en savoir plus.\u00a0 Appliquez la r\u00e8gle du 80\/20. Utilisez la vente agressive seulement 20 % du temps, et seulement quand c\u2019est appropri\u00e9.<\/p>\n

Rappelez-vous que les consommateurs savent quand on en essaie de leur vendre quelque chose et que, s\u2019ils ne sentent pas \u00ab\u00a0pr\u00eats\u00a0\u00bb, ils rejetteront l\u2019annonceur et le produit et le service qu\u2019il offre.\u00a0 Autrement dit, il faut absolument instaurer un climat de confiance pour que l\u2019acheteur potentiel ne recule pas devant un contenu promotionnel dans un m\u00e9dia conversationnel.<\/p>\n

Conclusion<\/b><\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux pr\u00e9sentent toujours une occasion; il suffit de savoir o\u00f9 regarder.\u00a0<\/b><\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux offrent une foule d\u2019occasions d\u2019atteindre un nouvel auditoire \u00e0 qui vendre. Cela implique d\u2019abord de trouver le bon auditoire, puis de conna\u00eetre tout ce qu\u2019il y a conna\u00eetre \u00e0 son sujet afin de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et inform\u00e9es. Cela fait, il devient possible d\u2019engager un dialogue et d\u2019\u00e9changer d\u2019une mani\u00e8re qui peut \u00eatre extr\u00eamement efficace pour d\u00e9velopper votre marque et atteindre vos clients potentiels en utilisant le message pertinent.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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