{"id":1472,"date":"2013-09-10T10:47:35","date_gmt":"2013-09-10T10:47:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?p=1472"},"modified":"2013-09-17T15:44:19","modified_gmt":"2013-09-17T15:44:19","slug":"comment-faire-connaitre-sa-petite-entreprise-sur-facebook-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/comment-faire-connaitre-sa-petite-entreprise-sur-facebook-2\/","title":{"rendered":"Comment faire conna\u00eetre sa petite entreprise sur Facebook"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-editor-content\"><p class=\"MsoNormal\" style=\"line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">Cherchez-vous un moyen percutant, efficace et peu co\u00fbteux d\u2019attirer de nouveaux clients? Alors, sachez que les m\u00e9dias sociaux, comme Facebook, sont devenus le v\u00e9hiculeprivil\u00e9gi\u00e9 pour les recommandations entre amis et le bouche-oreille. Et mieux encore, la cr\u00e9ation d\u2019une page Facebook n\u2019exigeessentiellement que votre temps et votre d\u00e9vouementcomme investissement. Alors, par quoi devez-vous commencer si vous n\u2019\u00eates pas encore pr\u00e9sent sur Facebook? Voyez la liste desdix conseilsquel\u2019\u00e9quipe m\u00e9dias sociaux The UPS Store a pr\u00e9par\u00e9e pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er la page Facebook de votre entreprise. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><b><span lang=\"FR-CA\">Introduction<\/span><\/b><span lang=\"FR-CA\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">\u00c0 titre de propri\u00e9taire d\u2019une petite entreprise, vous savez \u00e0 quel point le bouche-\u00e0-oreillepositif et les recommandations peuvent contribuer \u00e0 la croissance de votre entreprise. Les gens passent un temps fou en ligne \u00e0 fureter sur les m\u00e9dias sociaux, ce qui vous donne une excellente occasion de vous faire conna\u00eetre aupr\u00e8s de ceux qui pourraient avoir besoin de vos services. De nos jours, les m\u00e9dias sociaux constituentla nouvelle formede \u00ab\u00a0bouche-\u00e0-oreille\u00a0\u00bb. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">Vous offrezvraisemblablementdes produits ou des services que les gens recherchent et vous avez des choses int\u00e9ressantes \u00e0 dire \u00e0 leur sujet. \u00c0 la diff\u00e9rence de la cr\u00e9ation d\u2019un t-shirt ou d\u2019un message publicitaire (parfois co\u00fbteux)\u00e0 la t\u00e9l\u00e9 ou \u00e0 la radio, les m\u00e9dias sociaux vous donnent la possibilit\u00e9 de communiquer ces renseignements directement aux gens. Plus votre contenu estint\u00e9ressant, plus la participation de votre communaut\u00e9 en ligne estforte, meilleures sont vos chances de susciter un bouche-\u00e0-oreille favorable. Et la bonne nouvelle, c\u2019est que c\u2019est rentable!Dans la plupart des cas, vos principaux investissements sontvotre temps et votre d\u00e9vouement. Ainsi, les m\u00e9dias sociaux sont devenus le v\u00e9hicule privil\u00e9gi\u00e9 pour les recommandations entre amis et le bouche-\u00e0-oreille. Alors, par quoi devez-vous commencer si votre entreprise n\u2019est encore pr\u00e9sente sur Facebook?<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">Facebook vous offre justement un moyen peu co\u00fbteux de faire prosp\u00e9rer votre entreprise. Pourquoi Facebook? Selon une \u00e9tude,les m\u00e9dias sociaux, comme Facebook, ont permis\u00e0 65\u00a0% des petites entreprises d\u2019am\u00e9liorer les relations avec leurs clients actuels et \u00e0 61\u00a0% d\u2019entre elles, d\u2019attirer de nouveaux clients*. De plus, 51\u00a0% des utilisateurs de Facebook sont plus susceptibles d\u2019acheter les marques des entreprises qu\u2019ils suivent*. Toutefois, pour y arriver, vous devrez y mettre un certain effort.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">Voici donc les dix \u00e9tapes que l\u2019\u00e9quipe m\u00e9dias sociaux The UPS Store vous conseille de suivre pour cr\u00e9er la page de votre entreprise sur Facebook.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><b><span lang=\"FR-CA\">1.\u00c9laborezunestrat\u00e9gie Facebook\u00a0 <\/span><\/b><span lang=\"FR-CA\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR-CA\">Vous avez s\u00fbrement pris le temps de dresser un plan de croissance pour votre entreprise. De m\u00eame, vous devez prendre le temps de planifiersa pr\u00e9sence sur Facebook. En d\u00e9finissant les caract\u00e9ristiques (pr\u00e9sentation, fonctions et impression g\u00e9n\u00e9rale<\/span><span lang=\"FR-CA\">)de votre page Facebook, vous vous assurez de la coh\u00e9rence du message v\u00e9hicul\u00e9 sur l\u2019ensemble de la page.<span>\u00a0 <\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNoSpacing\"><span lang=\"FR-CA\">Voici des questions importantes \u00e0 vous poser\u00a0:<br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"FR-CA\"> Quel public cette page veut-elle cibler?<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\"> Que cherchent les gens qui consultent la page?<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\"> Comment puis-je utiliser cet outil pour stimuler les ventes?<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\"> Qui sera responsable de mettre \u00e0 jour la page et de r\u00e9pondre aux questions?<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\"> Combien de temps puis-je consacrer \u00e0 la page? Chaque semaine? Chaque jour?<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNoSpacing\"><b><span lang=\"FR-CA\">2. \u00c9tablissez un calendrier de gestion et respectez-le!<\/span><\/b><br \/>\n<span lang=\"FR-CA\">En plus de planifiervotre strat\u00e9gie surles m\u00e9dias sociaux, vous devriez \u00e9tablir un calendrier pour les mises \u00e0 jour qui vous permettront d\u2019assurer la participation continue de votre public apr\u00e8sles deux premi\u00e8res semaines. Pour ce faire, il suffit d\u2019inscrire surune feuille de calcul les dates de chaque publication ainsi que le contenu \u00e0 diffuser. Rappelez-vous qu\u2019une page inactive ne suscitera pas l\u2019int\u00e9r\u00eat des clientset ne les incitera pas \u00e0 partager votre contenu avec leurs amis (donc,aucune recommandation).<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNoSpacing\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNoSpacing\"><b><span lang=\"FR-CA\">3.Cr\u00e9ez un contenu original \u00e0 l\u2019imagede votre entreprise<\/span><\/b><br \/>\n<span lang=\"FR-CA\">Offrez un contenu unique \u00e0 vos adeptes. Comme ceux-ci veulent aussi \u00eatre divertis, n\u2019affichez pas seulement du texte sur votre page. Partagez les photos des \u00e9v\u00e9nements que vous organisez, les images des nouveaux projets, des vid\u00e9os et du mat\u00e9riel promotionnel. Rendez votre page int\u00e9ressante afin de soutenir l\u2019int\u00e9r\u00eat de vos clients<\/span><span lang=\"FR-CA\">. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNoSpacing\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><b><span lang=\"FR-CA\">4.\u00c9tablissez votre profil<br \/>\n<\/span><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"FR-CA\">Utilisez le logo de votre entreprise comme photo de profil.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\"> Cr\u00e9ez un compte administrateur (voir les instructions sur Facebook), ce qui vous permettra de publier au nom de votre entreprise. Il est important de faire la distinction entre la page de votre entreprise et votre compte personnel. Rappelez-vous que vous voulez que les clients s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 votre entreprise et non \u00e0 vous personnellement. <\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\"> Publiez les renseignements, les messages et l\u2019histoire de votre entreprise dans la section \u00ab\u00a0\u00c0 propos de\u00a0\u00bb.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\"> Cr\u00e9ez un lien vers le site Web de votre entreprise et indiquez l\u2019adresse et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<span>\u00a0 <\/span>Utilisez la fonction de localisation de Facebook pour montrer sur la carte les lieux o\u00f9 votre entreprise est pr\u00e9sente. <\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\">Choisissez une URL personnalis\u00e9e(p. ex.\u00a0:<\/span><a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/Votre\"><span style=\"color: windowtext;text-decoration: none\">www.facebook.com\/Votre<\/span><\/a><span lang=\"FR-CA\"> entreprise).<span>\u00a0 <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><b><span lang=\"FR-CA\">5.Choisissez une voix propre \u00e0 votre marque<\/span><\/b><br \/>\n<span lang=\"FR-CA\">La personnalit\u00e9 ou la \u00ab\u00a0voix\u00a0\u00bb de votre marque doit \u00eatremaintenue sur Facebook. Par exemple, si votre entreprise \u0153uvre dans le domaine juridique, votre voix doit \u00eatre empathique et professionnelle.De m\u00eame, si vous faites la promotion de d\u2019\u00e9v\u00e9nements sportifs extr\u00eames, vous devez utiliser un ton et un langage branch\u00e9s auxquels votre public cible peuts\u2019identifier. Quelledevrait \u00eatre votre \u00ab\u00a0voix\u00a0\u00bb?<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><b><span lang=\"FR-CA\">6. Utilisez la premi\u00e8re personne du pluriel<\/span><\/b><br \/>\n<span lang=\"FR-CA\">Utilisez le pronom \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb plut\u00f4t que le \u00ab\u00a0je\u00a0\u00bb, car vous publiez au nom de votre entreprise pour vos clients.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><b><span lang=\"FR-CA\">7.R\u00e9pondez aux plaintes des clients<\/span><\/b><br \/>\n<span lang=\"FR-CA\">La fa\u00e7on de g\u00e9rer les commentaires n\u00e9gatifs en ligne<span>\u00a0 <\/span>(oui, \u00e7a arrive!) est d\u2019une importance capitale.Il est important de montrer \u00e0 vos clients actuels et potentiels que vous g\u00e9reztout aussi bien les probl\u00e8mes et les difficult\u00e9s que la r\u00e9troaction positive. Quand vous r\u00e9pondez \u00e0 un commentaire n\u00e9gatif affich\u00e9 sur votre page, il est toujours pr\u00e9f\u00e9rable de faire preuve d\u2019autant de transparence et d\u2019humanit\u00e9 que possible. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><b><span lang=\"FR-CA\">8.Partagez les photos<\/span><\/b><br \/>\n<span lang=\"FR-CA\">L\u2019affichagejudicieux de photos originales dans vos publications peut contribuer \u00e0 attirer de nouveaux clients. Par exemple, un d\u00e9corateur d\u2019int\u00e9rieur peut afficher des photos \u00ab\u00a0avant et apr\u00e8s\u00a0\u00bb et un p\u00e2tissier, des photos qui rendent ses cr\u00e9ations irr\u00e9sistibles. Et c\u2019est encore mieux quand d\u2019autres adeptes font des commentaires sur ces publications ou les \u00ab\u00a0aiment\u00a0\u00bb, car elles s\u2019afficheront alors sur la page d\u2019autres utilisateurs Facebook, ce qui exposera votre produit ou votre service \u00e0 un plus grand nombre de clients potentiels.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><b><span lang=\"FR-CA\">9. Cr\u00e9ez un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique<\/span><\/b><br \/>\n<span lang=\"FR-CA\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u00ab\u00a0\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique\u00a0\u00bb? Les \u00ab\u00a0Mad Men\u00a0\u00bb de ce monde utilisent ce terme recherch\u00e9 pour d\u00e9signer l\u2019int\u00e9gration et la coordination du site Web avec toutes les autres activit\u00e9s en ligne (p. ex., la page Facebook) de l\u2019entreprise. L\u2019ajout desfils d&rsquo;information de r\u00e9seaux sociauxsur vos propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques existantes, comme votre site Web,rendra celui-ci encore plus attrayant. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><b><span lang=\"FR-CA\">10.\u00c9largissez votre publicsur Facebook<\/span><\/b><br \/>\n<span lang=\"FR-CA\">Les utilisateurs Facebook peuvent voir ce queleurs amis \u00ab\u00a0aiment\u00a0\u00bb et, comme nous le savons tous, les gens ayant des affinit\u00e9s sont attir\u00e9s par des produits et services semblables. Votre communaut\u00e9sur Facebook vous donne l\u2019occasion non seulement d\u2019interagir avec les gens qui vous connaissent et vous aiment, mais aussi, par l\u2019entremise de ces gens, de rejoindre de nouveaux clients potentielsqui ne vous connaissent peut-\u00eatre pas, mais qui pourraient avoir besoin de vos produits ou services.<span>\u00a0<\/span><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">Une \u00e9tude exhaustive men\u00e9e sur Facebook \u00e0 la fin de 2011 indique que les six degr\u00e9s de s\u00e9paration \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9ralement reconnus\u00a0\u00bb ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9duits \u00e0 quatre(4,74 plus pr\u00e9cis\u00e9ment ou 5 sauts). Voil\u00e0 qui est puissant!En effet, cela signifie que sur Facebook, votre entreprise est s\u00e9par\u00e9e en moyenne de toute autre personne dans le monde par quatre\u00a0relations! Votre d\u00e9fi consiste donc \u00e0 afficher des publications qui incitent les utilisateurs Facebook \u00e0 \u00ab\u00a0aimer\u00a0\u00bb votre entreprise afin de la faire conna\u00eetre \u00e0 de nouveaux clients potentiels. Voici encore quelques trucs\u00a0:<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"FR-CA\">Misez sur vos relations. Invitez vos amis, les membres de votre famille et vos partenaires \u00e0 \u00ab\u00a0aimer\u00a0\u00bb votre page.<br \/>\nAimez les pages de vos clients. Sur Facebook, unprotocole g\u00e9n\u00e9ralement respect\u00e9 veut qu\u2019on aime la page de ceux qui aiment la n\u00f4tre.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\">Ajoutez un message invitant les gens \u00e0 vous suivre sur vos documents de vente et de marketing ainsi que sur vos cartes professionnelles.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"FR-CA\">Envisagez la possibilit\u00e9 d\u2019investir un peu d\u2019argent dans l\u2019achat de messages publicitaires qui invitent les utilisateurs \u00e0 \u00ab\u00a0aimer\u00a0\u00bb votre page. C\u2019est l\u00e0 un outil efficace et peu co\u00fbteux pour <a name=\"_GoBack\"><\/a>joindre de nouveaux clients qui r\u00e9pondent \u00e0 des crit\u00e8res pr\u00e9cis (\u00e2ge, sexe, ville, etc.). Tout contenu nouveau ou int\u00e9ressant doit faire partie de toute campagne publicitaire, ce qui contribuera \u00e0 accro\u00eetre votre base d&rsquo;adeptesgr\u00e2ce au partage de contenu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--[if gte mso 9]&gt;--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">Pour terminer, vos amis \u00e0 The UPS Storevous invitent \u00e0 les suivre sur Facebook. Vous en apprendrez davantage sur notre marque et sur la fa\u00e7on dont nous appliquons certains des conseils que nous vous avons donn\u00e9s pour \u00e9tablir votre propre strat\u00e9gie Facebook. Retrouvez-nous sur <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/TheUPSStoreCA\">www.facebook.com\/TheUPSStoreCA<\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt;line-height: normal\"><span lang=\"FR-CA\">*Source\u00a0: Crowdsourcing. <\/span><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cherchez-vous un moyen percutant, efficace et peu co\u00fbteux d\u2019attirer de nouveaux clients? Alors, sachez que les m\u00e9dias sociaux, comme Facebook, sont devenus le v\u00e9hiculeprivil\u00e9gi\u00e9 pour les recommandations entre amis et le bouche-oreille. Et mieux encore, la cr\u00e9ation d\u2019une page Facebook n\u2019exigeessentiellement que votre temps et votre d\u00e9vouementcomme investissement. 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