{"id":22954,"date":"2017-05-09T13:36:47","date_gmt":"2017-05-09T17:36:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/?p=22954"},"modified":"2017-05-09T13:37:06","modified_gmt":"2017-05-09T17:37:06","slug":"comment-mesurer-efficacement-votre-performance-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/comment-mesurer-efficacement-votre-performance-en-ligne\/","title":{"rendered":"Comment mesurer efficacement votre performance en ligne"},"content":{"rendered":"

Peu importe la source o\u00f9 votre petite entreprise puise ses conseils marketing, l\u2019un des messages revient immanquablement\u00a0: assurez-vous de tirer pleinement profit de vos actifs num\u00e9riques.<\/p>\n

Il existe une multitude de moyens de promouvoir votre petite entreprise en ligne, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un site Web, d\u2019un blogue ou des m\u00e9dias sociaux. Cependant, il peut \u00eatre difficile d\u2019\u00e9valuer avec pr\u00e9cision l\u2019efficacit\u00e9 de ces efforts.<\/p>\n

Pour d\u00e9terminer si votre strat\u00e9gie de marketing \u00e9lectronique est fructueuse ou non, il est essentiel de mesurer efficacement votre performance. Pour cela, il ne suffit pas d\u2019\u00e9tudier les statistiques. Les meilleures m\u00e9thodes de mesure impliquent de fixer d\u2019avance ses objectifs et ses cibles, de tenir compte des r\u00e9sultats des ventes hors ligne et d\u2019\u00e9carter toute donn\u00e9e trompeuse ou non pertinente.<\/p>\n

Si vous pensez que votre petite entreprise gagnerait \u00e0 mieux \u00e9valuer ses outils en ligne, voici quelques points \u00e0 consid\u00e9rer.<\/p>\n

Fixez-vous d\u2019abord des objectifs<\/strong><\/p>\n

Avant de choisir la fa\u00e7on de promouvoir votre petite entreprise en ligne, vous devez d\u00e9terminer les r\u00e9sultats que vous voulez obtenir. Sans une id\u00e9e pr\u00e9cise de ce qui constitue une campagne r\u00e9ussie, vous vous lancerez \u00e0 l\u2019aveuglette dans cette aventure.<\/p>\n

Tentez-vous de stimuler vos ventes en ligne ou d\u2019attirer les visiteurs dans une section particuli\u00e8re de votre site\u00a0? Souhaitez-vous que les visiteurs restent plus longtemps sur votre site ou comptez-vous r\u00e9duire le taux d\u2019abandon du panier\u00a0? Peut-\u00eatre visez-vous \u00e0 augmenter le nombre de vos adeptes Facebook ou \u00e0 rendre vos publications sur Twitter plus productives et engageantes\u00a0? La cl\u00e9, c\u2019est de savoir quel type de \u00ab\u00a0conversation\u00a0\u00bb vous voulez \u00e9tablir avec les consommateurs. Votre campagne sera beaucoup plus efficace si vous avez d\u00e9fini votre but ultime au pr\u00e9alable.<\/p>\n

Pr\u00e9parez-vous \u00e0 mesurer<\/strong><\/p>\n

Avant de lancer une nouvelle campagne ou de poursuivre vos efforts marketing en ligne, assurez-vous de mettre en place un bon syst\u00e8me de mesure. Les outils gratuits offerts notamment par Google Analytics, Piwik ou Kissmetrics vous permettront de suivre les statistiques de fr\u00e9quentation de vos divers sites, tout en ayant une id\u00e9e pr\u00e9cise d\u2019o\u00f9 viennent les visiteurs, des termes de recherche qu\u2019ils ont employ\u00e9s pour vous trouver, de leur parcours de navigation et de la dur\u00e9e de leur visite. Pour les m\u00e9dias sociaux comme Facebook et Twitter, utilisez d\u2019abord les renseignements gratuits qu\u2019ils vous offrent, puis compl\u00e9tez au besoin avec d\u2019autres logiciels gratuits (Hootsuite, Buffer, etc.) ou payants (Spout Social, Nuvi, etc.).<\/p>\n

Ne vous laissez pas berner par les r\u00e9sultats trop flatteurs<\/strong><\/p>\n

Cela fait toujours plaisir de savoir que des milliers de personnes ont cliqu\u00e9 sur votre site Web, ont aim\u00e9 votre page Facebook ou ont visionn\u00e9 votre plus r\u00e9cente vid\u00e9o sur YouTube. Ces r\u00e9sultats font des merveilles pour l\u2019ego, mais ils ont peu d\u2019effets sur le b\u00e9n\u00e9fice net. Les mesures de performance les plus r\u00e9v\u00e9latrices sont celles qui fournissent de l\u2019information sur la croissance de l\u2019entreprise ou sur le chiffre d\u2019affaires. Par exemple, au lieu du nombre total de pages affich\u00e9es, il faut se demander combien de personnes parmi celles qui ont consult\u00e9 votre site sont des visiteurs uniques. Quel pourcentage des visiteurs ont trouv\u00e9 votre site gr\u00e2ce \u00e0 vos efforts de r\u00e9f\u00e9rencement sur les moteurs de recherche\u00a0? Combien de pages les visiteurs consultent-ils en moyenne avant de quitter votre site\u00a0? Lesquels ont cliqu\u00e9 sur une publication payante dans les m\u00e9dias sociaux pour vous trouver\u00a0? \u00c0 long terme, ces renseignements seront nettement plus pr\u00e9cieux que les mesures qui n\u2019offrent aucun rendement du capital investi.<\/p>\n

D\u00e9terminez quelles plateformes utilisent vos visiteurs<\/strong><\/p>\n

Le nombre d\u2019utilisateurs qui acc\u00e8dent \u00e0 Internet au moyen d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone intelligent ou d\u2019une tablette continue de monter en fl\u00e8che. Les entrepreneurs fut\u00e9s voient donc \u00e0 ce que leurs campagnes soient adapt\u00e9es aussi bien aux utilisateurs de mobiles qu\u2019aux utilisateurs d\u2019ordinateurs et de portables. Une autre bonne id\u00e9e\u00a0: consigner la plateforme utilis\u00e9e par vos visiteurs. Vous pourrez en tenir compte dans vos prochains efforts de promotion.<\/p>\n

\u00c9valuez ce qui fid\u00e9lise ou pas vos visiteurs<\/strong><\/p>\n

Des clients satisfaits qui visitent fr\u00e9quemment votre site sont essentiels au succ\u00e8s de votre entreprise. De l\u00e0 l\u2019importance de conna\u00eetre le taux de fid\u00e9lisation des acheteurs en ligne. Les gens ont-ils tendance \u00e0 revenir pour acheter davantage\u00a0? Si ce n\u2019est pas le cas, essayez de voir ce qui les d\u00e9courage et comment vous pouvez renverser la vapeur.<\/p>\n

Mesurez les r\u00e9sultats concrets de votre entreprise<\/strong><\/p>\n

Il ne suffit pas de mesurer ce qui se passe en ligne\u00a0; il faut aussi \u00e9valuer les incidences de vos campagnes num\u00e9riques sur votre entreprise physique. Les acheteurs apportent-ils des coupons t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s sur votre site Web ou r\u00e9pondent-ils \u00e0 une offre sp\u00e9ciale annonc\u00e9e dans les m\u00e9dias sociaux\u00a0? Pour vous joindre, composent-ils un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone qui figure uniquement en ligne\u00a0? Tous les jours, demandez \u00e0 quelques clients comment ils ont entendu parler de votre entreprise et conservez les r\u00e9ponses. Vous pourrez en tenir compte lorsque vous \u00e9laborerez vos prochaines campagnes.<\/p>\n

Soyez au fait de ce qui se dit \u00e0 votre sujet<\/strong><\/p>\n

Comment votre marque est-elle per\u00e7ue\u00a0? Voil\u00e0 un point important que tout propri\u00e9taire de petite entreprise ne devrait jamais n\u00e9gliger. Les sites d\u2019\u00e9valuation d\u2019entreprises sont devenus des destinations populaires pour les acheteurs avertis qui veulent un avis sur les produits ou services qu\u2019ils recherchent. Si de nombreux commentaires n\u00e9gatifs d\u2019anciens clients viennent contrecarrer vos efforts marketing, vous avez un probl\u00e8me qu\u2019aucune campagne, aussi percutante soit-elle, ne pourra r\u00e9gler. Prenez le temps de lire les critiques de votre entreprise sur Google, Facebook, Pages Jaunes et Yelp, et interagissez avec ceux et celles qui se sont donn\u00e9 la peine de commenter leur exp\u00e9rience, positive ou n\u00e9gative. \u00c9vitez de vous engager dans une guerre verbale avec un ancien client, peu importe la virulence de ses critiques. Adoptez plut\u00f4t une attitude sinc\u00e8re et conciliante, en essayant de rectifier le tir ou de changer les perceptions.<\/p>\n

Privil\u00e9giez ce qui fonctionne pour vous<\/strong><\/p>\n

Les entreprises ne mesurent pas toutes leur succ\u00e8s de la m\u00eame fa\u00e7on. Une strat\u00e9gie qui fonctionne dans un secteur d\u2019activit\u00e9 ne s\u2019appliquera peut-\u00eatre pas \u00e0 une petite entreprise, dont les clients, les produits et les prix peuvent consid\u00e9rablement diff\u00e9rer. Plut\u00f4t que de vous approprier les m\u00e9thodes ou les pratiques qui ont port\u00e9 fruit pour quelqu\u2019un d\u2019autre, prenez le temps d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie de mesure parfaitement adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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