{"id":37703,"date":"2020-01-07T15:04:40","date_gmt":"2020-01-07T20:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?p=37703"},"modified":"2020-01-07T15:04:40","modified_gmt":"2020-01-07T20:04:40","slug":"travailler-avec-une-main-doeuvre-multilingue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/travailler-avec-une-main-doeuvre-multilingue\/","title":{"rendered":"Travailler avec une main-d\u2019\u0153uvre multilingue"},"content":{"rendered":"

Le Canada est officiellement un pays bilingue. Mais dans les faits, des dizaines, voire des centaines de langues diff\u00e9rentes sont parl\u00e9es chaque jour sur les lieux de travail partout au pays. En plus du fran\u00e7ais et de l\u2019anglais, vous entendrez probablement des employ\u00e9s s\u2019exprimer dans une grande vari\u00e9t\u00e9 de langues et de dialectes \u00e9trangers, selon leur h\u00e9ritage culturel.<\/p>\n

En cette \u00e8re d\u2019interconnectivit\u00e9 et d\u2019information, la capacit\u00e9 de communiquer dans plus d\u2019une langue est une comp\u00e9tence tr\u00e8s recherch\u00e9e. Si vous dirigez une petite entreprise, le fait de compter des employ\u00e9s multilingues dans votre \u00e9quipe peut constituer un atout important.<\/p>\n

Voici un aper\u00e7u des avantages que votre petite entreprise peut tirer de la pr\u00e9sence d\u2019un personnel multilingue, ainsi que des pratiques de gestion efficaces pour diriger une telle \u00e9quipe.<\/p>\n

Avantage \u2013 Un personnel plus intelligent et plus comp\u00e9tent<\/h3>\n

Si les personnes qui travaillent pour vous parlent plus d\u2019une langue, elles sont susceptibles d\u2019\u00eatre plus efficaces au travail. Des \u00e9tudes ont d\u00e9montr\u00e9 des liens entre le multilinguisme et une plus grande capacit\u00e9 d\u2019attention, une plus grande intelligence, une meilleure aptitude \u00e0 accomplir plusieurs t\u00e2ches \u00e0 la fois et de plus grandes habilet\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Quel chef d\u2019entreprise ne voudrait pas s\u2019entourer de tels employ\u00e9s\u00a0?<\/p>\n

Avantage \u2013 Une diversit\u00e9 de points de vue et d\u2019id\u00e9es<\/h3>\n

Une main-d\u2019\u0153uvre multilingue repr\u00e9sente habituellement un plus grand \u00e9chantillon de la population g\u00e9n\u00e9rale, ce qui renforce la diversit\u00e9 culturelle de votre \u00e9quipe. Par extension, vos employ\u00e9s vous apporteront une plus grande vari\u00e9t\u00e9 d\u2019id\u00e9es et de points de vue sur diff\u00e9rents sujets. Non seulement cela peut aider vos employ\u00e9s \u00e0 mieux collaborer entre eux, mais cela peut aussi aider votre entreprise \u00e0 mieux communiquer avec diff\u00e9rents types de clients.<\/p>\n

La langue que nous parlons peut influencer notre fa\u00e7on de penser. Il est donc possible que des personnes qui parlent des langues diff\u00e9rentes abordent un m\u00eame probl\u00e8me sous des angles diff\u00e9rents. Le fait de r\u00e9unir autour d\u2019un projet des employ\u00e9s qui n\u2019ont pas la m\u00eame langue maternelle peut cr\u00e9er un environnement o\u00f9 des approches distinctes se combinent pour donner des r\u00e9sultats uniques et novateurs.<\/p>\n

Avantage \u2013 Un tremplin vers la croissance internationale<\/h3>\n

Vous avez de grandes id\u00e9es pour d\u00e9velopper votre entreprise \u00e0 l\u2019international et vendre \u00e0 des acheteurs \u00e9trangers ? Imaginez \u00e0 quel point il serait utile d\u2019avoir un employ\u00e9 passionn\u00e9 qui conna\u00eet bien votre entreprise et ses produits et qui, en prime, est en mesure de communiquer avec des clients internationaux dans leur langue maternelle. Cela peut aider votre entreprise \u00e0 gagner imm\u00e9diatement la confiance et le respect de clients potentiels dans de nouveaux march\u00e9s.<\/p>\n

Pratique de gestion \u2013 Offrir une formation dans la langue maternelle des employ\u00e9s<\/h3>\n

Aidez les employ\u00e9s dont le fran\u00e7ais n\u2019est pas la langue maternelle \u00e0 tirer le meilleur parti de la formation en proposant, dans la mesure du possible, des activit\u00e9s et du mat\u00e9riel dans leur langue maternelle. C\u2019est la meilleure fa\u00e7on de s\u2019assurer que les cours g\u00e9n\u00e8rent le maximum de r\u00e9sultats. Du m\u00eame coup, vous rassurez l\u2019employ\u00e9 qui re\u00e7oit la formation, car il sait qu\u2019il pourra travailler de fa\u00e7on s\u00e9curitaire et comp\u00e9tente.<\/p>\n

Pratique de gestion \u2013 \u00catre conscient des diff\u00e9rences culturelles<\/h3>\n

\u00a0<\/strong>La culture en milieu de travail n\u2019est pas la m\u00eame dans tous les pays. Si votre entreprise emploie des personnes d\u2019origines culturelles diverses, sachez qu\u2019elles ont toutes un style et une approche uniques. Lors de conversations priv\u00e9es, essayez de vous faire une id\u00e9e de l\u2019incidence de leur style de communication, soit de leur d\u00e9sir et de leur capacit\u00e9 de communiquer au sein de petits ou de grands groupes, et assurez-vous de ne pas imposer un style qui inhibe ou d\u00e9courage qui que ce soit. Pour pr\u00e9venir les probl\u00e8mes, encouragez les gens \u00e0 \u00eatre attentifs aux pr\u00e9occupations de chacun ou aux malentendus potentiels.<\/p>\n

Pratique de gestion \u2013 Imposer une langue commune en situation d\u2019urgence<\/h3>\n

Il n\u2019y a pas de mal \u00e0 ce que vos employ\u00e9s discutent parfois entre eux dans leur langue maternelle. Mais lorsque la situation est grave, chacun devrait pouvoir communiquer dans la langue mutuellement comprise et convenue du lieu de travail. Si quelqu\u2019un se blesse ou si l\u2019entreprise doit \u00eatre \u00e9vacu\u00e9e en raison d\u2019un incendie, vous voulez vous assurer que le sens des consignes n\u2019\u00e9chappe \u00e0 personne.<\/p>\n

Pratique de gestion \u2013 Ne pas isoler personne<\/h3>\n

Si vous avez des employ\u00e9s dont la connaissance du fran\u00e7ais (ou d\u2019une autre langue utilis\u00e9e couramment au travail) est limit\u00e9e, assurez-vous qu\u2019ils ne se sentent pas n\u00e9glig\u00e9s ou exclus des conversations qui se tiennent autour d\u2019eux. En plus de leur offrir des cours pour am\u00e9liorer leur ma\u00eetrise de la langue, les bons gestionnaires feront tout leur possible pour communiquer avec les employ\u00e9s dont les comp\u00e9tences linguistiques ne sont pas aussi d\u00e9velopp\u00e9es et pour les int\u00e9grer dans l\u2019\u00e9quipe. C\u2019est une bonne fa\u00e7on de montrer \u00e0 quel point vous appr\u00e9ciez leur contribution.<\/p>\n

Lorsque vous faites affaire avec des groupes de personnes qui parlent des langues diff\u00e9rentes et qui n\u2019ont pas toutes la m\u00eame connaissance du fran\u00e7ais, n\u2019oubliez pas de respecter le rythme de chacun. Dans la mesure du possible, utilisez des communications \u00e9crites et verbales pour renforcer la compr\u00e9hension du message que vous souhaitez v\u00e9hiculer.<\/p>\n

Enfin, consacrez du temps \u00e0 apprendre quelques phrases cl\u00e9s (ou davantage) dans les principales langues parl\u00e9es par votre personnel et vos clients. Ceux-ci appr\u00e9cieront toujours vos efforts pour communiquer dans leur langue maternelle, m\u00eame si ce n\u2019est que pour \u00e9changer quelques mots ou quelques blagues.<\/p>\n

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