{"id":64644,"date":"2022-07-04T10:57:27","date_gmt":"2022-07-04T14:57:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?p=64644"},"modified":"2023-10-18T13:39:10","modified_gmt":"2023-10-18T17:39:10","slug":"quest-ce-quun-point-de-collecte-et-quels-en-sont-les-avantages-pour-les-entreprises-et-les-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/quest-ce-quun-point-de-collecte-et-quels-en-sont-les-avantages-pour-les-entreprises-et-les-clients\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce qu\u2019un point de collecte et quels en sont les avantages pour les entreprises et les clients ?"},"content":{"rendered":"

Parall\u00e8lement \u00e0 l\u2019essor des achats en ligne, notamment au cours de la r\u00e9cente pand\u00e9mie, il y a eu une augmentation des vols des colis laiss\u00e9s sans surveillance pr\u00e8s de l\u2019entr\u00e9e principale d\u2019une r\u00e9sidence. En effet, de nombreux colis se font voler avant que les destinataires ne puissent les r\u00e9cup\u00e9rer. Les statistiques sur ce type de vol sont probablement inf\u00e9rieures \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9, puisqu\u2019une foule de grands d\u00e9taillants en ligne remboursent ou remplacent l\u2019article au client concern\u00e9. Toutefois, selon un sondage r\u00e9alis\u00e9 par Finder, 23\u00a0% des Canadiens interrog\u00e9s se sont fait voler un colis, la valeur moyenne du vol s\u2019\u00e9levant \u00e0 environ 113\u00a0$. La plupart des vols se produisent lorsque personne n\u2019est \u00e0 la maison, et connaissent un pic pendant la p\u00e9riode de No\u00ebl.<\/p>\n

Lorsque les entreprises exp\u00e9dient des commandes \u00e0 leurs clients, elles veulent que leurs colis soient re\u00e7us sans encombre. Un retard d\u2019exp\u00e9dition important ou la non-r\u00e9ception d\u2019une commande par le destinataire peut entra\u00eener des commentaires n\u00e9gatifs de la part des clients. La plupart des petites entreprises ne peuvent pas se permettre de tels d\u00e9sagr\u00e9ments, surtout s\u2019ils poussent les clients \u00e0 publier un avis n\u00e9gatif qui d\u00e9courage d\u2019autres personnes de faire affaire avec elles. Alors, comment les petites entreprises peuvent-elles veiller \u00e0 ce que leurs clients re\u00e7oivent leurs commandes sans contrari\u00e9t\u00e9\u00a0? Le recours \u00e0 un point de collecte est une pratique qui a gagn\u00e9 en popularit\u00e9 au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Dans ce cas, les clients se rendent \u00e0 un emplacement d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9 pour r\u00e9cup\u00e9rer leur colis, plut\u00f4t que de le faire exp\u00e9dier \u00e0 leur domicile ou \u00e0 leur lieu de travail et de courir le risque de le perdre en raison d\u2019un vol, voire d\u2019intemp\u00e9ries.<\/p>\n

Comment les points de collecte fonctionnent-ils pour les clients\u00a0?<\/p>\n

Pour le client, la livraison des colis au point de collecte constitue une solution plus s\u00fbre. Une fois qu\u2019un colis y a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, le client peut le r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 l\u2019heure qui lui convient. Et, entre la livraison et la r\u00e9cup\u00e9ration de son colis, le client peut avoir l\u2019esprit tranquille, sachant que son article a bien \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9 et d\u00e9pos\u00e9 soit dans une zone s\u00e9curis\u00e9e r\u00e9serv\u00e9e aux employ\u00e9s du point de collecte, soit dans un casier s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n

Voici quelques exemples de formules de points de collecte que peuvent privil\u00e9gier les clients\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Travailler directement avec le transporteur et faire rediriger leur colis vers un point de collecte choisi. Cette formule peut \u00eatre utilis\u00e9e une fois que le colis est en transit et qu\u2019un num\u00e9ro de suivi lui est attribu\u00e9.<\/li>\n
  2. Configurer une adresse d\u2019exp\u00e9dition diff\u00e9rente aupr\u00e8s d\u2019une entreprise \u2013 par exemple, The UPS Store \u2013 qui acceptera leurs articles en leur nom. Dans ce cas, le client doit saisir cette adresse comme adresse d\u2019exp\u00e9dition au moment de sa commande. Il est important de noter qu\u2019un num\u00e9ro de case postale au bureau de poste ne permet pas de r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin, car les transporteurs ne livrent pas \u00e0 une case postale.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Comment les points de collecte fonctionnent-ils pour les petites entreprises\u00a0?<\/h3>\n

    Tout au long de la pand\u00e9mie, les services \u00ab\u00a0cliquer et ramasser\u00a0\u00bb ont connu un essor fulgurant, car ils offraient un mod\u00e8le s\u00fbr et pratique permettant aux consommateurs d\u2019effectuer des achats en ligne et de les r\u00e9cup\u00e9rer soit dans un magasin physique \u2013 par exemple, au moyen d\u2019un ramassage en bordure de trottoir \u2013, soit dans un point de collecte. Dans le m\u00eame ordre d\u2019id\u00e9es, la formule \u00ab\u00a0Achetez en ligne, ramassez n\u2019importe o\u00f9\u00a0\u00bb se concentre sur l\u2019utilisation de points de collecte et de livraison et adopte un mod\u00e8le similaire \u00e0 celui des services \u00ab\u00a0cliquer et ramasser\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    Quels sont les avantages des points de collecte\u00a0?<\/h3>\n

    Commodit\u00e9<\/h4>\n

    Du point de vue du client, la commodit\u00e9 est l\u2019un des principaux avantages de choisir un point de collecte o\u00f9 r\u00e9cup\u00e9rer ses colis. La s\u00e9lection d\u2019un point de collecte d\u00e8s le d\u00e9part permet au client de choisir l\u2019endroit o\u00f9 le colis sera d\u00e9pos\u00e9, et o\u00f9 il pourra se rendre \u00e0 sa guise (pendant le nombre de jours o\u00f9 le point de collecte conservera le colis), \u00e9liminant le risque de rater sa livraison \u00e0 domicile.<\/p>\n

    S\u00e9curit\u00e9<\/h4>\n

    La livraison des colis \u00e0 la porte ou \u00e0 la r\u00e9ception d\u2019un immeuble n\u2019est malheureusement pas toujours la plus s\u00fbre, car elle expose les articles au vol et aux dommages dus aux intemp\u00e9ries. Lorsque les colis sont livr\u00e9s \u00e0 un point de collecte, ils sont mieux prot\u00e9g\u00e9s, puisque conserv\u00e9s dans un casier s\u00e9curis\u00e9 ou un lieu surveill\u00e9 par des employ\u00e9s qui ne remettent les colis aux destinataires que sur pr\u00e9sentation d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n

    Les propri\u00e9taires d\u2019entreprises peuvent ainsi avoir l\u2019esprit tranquille, sachant que non seulement le client recevra ses articles, mais que les colis seront conserv\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 dans un endroit pendant un certain temps jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils soient r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s. Il en va de m\u00eame pour les clients\u00a0: savoir que leurs colis sont en lieu s\u00fbr jusqu\u2019au moment de la collecte plut\u00f4t que de rester sur le pas de la porte peut \u00eatre rassurant. Cela peut aussi assurer une exp\u00e9rience positive constante aux clients, gage d\u2019une fid\u00e9lit\u00e9 accrue \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n

    R\u00e9duction des co\u00fbts de livraison du dernier kilom\u00e8tre<\/h4>\n

    Bien que le ramassage d\u2019un colis dans un point de collecte soit g\u00e9n\u00e9ralement gratuit pour le client (hormis les frais d\u2019exp\u00e9dition associ\u00e9s), les avantages de cette m\u00e9thode de livraison sur le plan de la rentabilit\u00e9 se situent plut\u00f4t du c\u00f4t\u00e9 du propri\u00e9taire de l\u2019entreprise. Il semblerait que plus de 53\u00a0% des frais d\u2019exp\u00e9dition totaux sont attribu\u00e9s \u00e0 la livraison du dernier kilom\u00e8tre, ce qui entra\u00eene des frais g\u00e9n\u00e9raux \u00e9lev\u00e9s pour de nombreuses entreprises. Plus les colis doivent \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 de nombreuses destinations uniques, plus les itin\u00e9raires de livraison deviennent complexes, ce qui entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour l\u2019entreprise. En d\u00e9signant un ou plusieurs points de collecte, les entreprises peuvent r\u00e9duire le nombre d\u2019arr\u00eats de livraison et les co\u00fbts associ\u00e9s.<\/p>\n

    Qui a recours aux points de collecte\u00a0?<\/h3>\n

    Selon une \u00e9tude<\/a> sur les points de collecte, les personnes qui re\u00e7oivent plus de colis sont moins susceptibles de se pr\u00e9valoir d\u2019un point de collecte. Cependant, les jeunes et les personnes dont le salaire est plus \u00e9lev\u00e9 sont plus enclins \u00e0 le faire. Par ailleurs, il semblerait<\/a> que les personnes vivant en appartement et les a\u00een\u00e9s, quoique dispos\u00e9s \u00e0 opter pour un point de collecte, soient moins tent\u00e9s de se d\u00e9placer \u00e0 plus de deux p\u00e2t\u00e9s de maisons de leur domicile.<\/p>\n

    De plus, si l\u2019occasion se pr\u00e9sentait, un acheteur en ligne sur cinq<\/a> d\u00e9clare qu\u2019il choisirait un service \u00ab\u00a0Achetez en ligne, ramassez n\u2019importe o\u00f9\u00a0\u00bb pour r\u00e9cup\u00e9rer son colis. En effet, 15\u00a0%\u00a0d\u2019entre eux d\u00e9clarent que cette m\u00e9thode rajoute un degr\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9, et ils sont autant \u00e0 dire qu\u2019elle est beaucoup plus pratique.<\/p>\n

    Les solutions de points de collecte offertes par The UPS Store<\/h3>\n

    Vous recherchez un point de collecte o\u00f9 faire livrer vos colis personnels en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0? Envisagez la location d\u2019une bo\u00eete postale dans un centre The UPS Store pr\u00e8s de chez vous. Nos adresses postales vous offrent une v\u00e9ritable adresse municipale, garantissant que tous les colis de tous les transporteurs seront accept\u00e9s en votre nom, puis conserv\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 ce que vous soyez pr\u00eat \u00e0 les r\u00e9cup\u00e9rer. Pour en profiter, communiquez avec le centre The UPS Store le plus pr\u00e8s de chez vous.<\/p>\n

    Vous g\u00e9rez une entreprise\u00a0? Envisagez notre programme de points de collecte \u2013 Solutions de d\u00e9tail pour les entreprises, gr\u00e2ce auquel un envoi peut \u00eatre achemin\u00e9 \u00e0 un centre The UPS Store d\u00e9sign\u00e9 plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 la r\u00e9sidence principale ou au lieu de travail du destinataire. Ce dernier peut ensuite r\u00e9cup\u00e9rer son colis au moment qui lui convient, rassur\u00e9 entre-temps de le savoir en lieu s\u00fbr.<\/p>\n

    Il s\u2019agit d\u2019une solution id\u00e9ale si vous avez une main-d\u2019\u0153uvre mobile ou des techniciens qui doivent recevoir des colis pendant qu\u2019ils sont sur la route. C\u2019est \u00e9galement un excellent moyen pour vos clients de recevoir des colis de votre part en toute s\u00e9curit\u00e9. Ce service est offert aux clients des Solutions de d\u00e9tail pour les entreprises en vertu d\u2019un accord contractuel.<\/p>\n

     <\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Parall\u00e8lement \u00e0 l\u2019essor des achats en ligne, notamment au cours de la r\u00e9cente pand\u00e9mie, il y a eu une augmentation des vols des colis laiss\u00e9s sans surveillance pr\u00e8s de l\u2019entr\u00e9e principale d\u2019une r\u00e9sidence. En effet, de nombreux colis se font voler avant que les destinataires ne puissent les r\u00e9cup\u00e9rer. Les statistiques sur ce type de … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":64507,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[191],"tags":[160],"class_list":["post-64644","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dexpedition","tag-holiday-shipping-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64644"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64644\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64644"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}