{"id":72072,"date":"2023-06-20T16:57:09","date_gmt":"2023-06-20T20:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?p=72072"},"modified":"2023-06-20T16:57:09","modified_gmt":"2023-06-20T20:57:09","slug":"comment-mettre-lautomatisation-au-service-de-votre-petite-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/comment-mettre-lautomatisation-au-service-de-votre-petite-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment mettre l\u2019automatisation au service de votre petite entreprise"},"content":{"rendered":"

En tant que propri\u00e9taire de petite entreprise, vous portez probablement plusieurs chapeaux, et il peut \u00eatre difficile de jongler avec toutes vos t\u00e2ches quotidiennes. Comme votre temps est limit\u00e9, il n\u2019est pas \u00e9vident de maintenir votre productivit\u00e9. Cependant, il existe une solution qui ne vous co\u00fbtera pas les yeux de la t\u00eate\u00a0: les technologies d\u2019automatisation. En tirant parti d\u2019une panoplie d\u2019outils, vous pourrez \u00e9voluer dans un environnement professionnel dynamique tout en maximisant votre efficacit\u00e9.<\/p>\n

Vous trouverez ci-dessous quelques id\u00e9es d\u2019automatisation que vous pourriez int\u00e9grer \u00e0 vos fa\u00e7ons de faire. \u00c9videmment, ce ne sont pas tous les propri\u00e9taires de petites entreprises qui ont besoin de plusieurs outils d\u2019automatisation. Leur adoption, m\u00eame \u00e0 petite \u00e9chelle, peut toutefois repr\u00e9senter une belle occasion de vous familiariser, vous et votre \u00e9quipe, avec la puissance de la technologie et les gains de temps qu\u2019elle peut offrir.<\/p>\n

Programmation des publications sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n

Maintenir votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux peut s\u2019av\u00e9rer un moyen efficace de joindre vos clients actuels et potentiels. Cela dit, les propri\u00e9taires de petites entreprises n\u2019ont pas toujours le temps de publier quotidiennement des messages sur plusieurs comptes. Avec l\u2019automatisation, vous pouvez mettre \u00e0 profit un outil de programmation de contenu qui publiera automatiquement vos messages sur vos plateformes \u00e0 la date et \u00e0 l\u2019heure de votre choix. Cet outil peut vous aider \u00e0 \u00e9laborer et \u00e0 appliquer une strat\u00e9gie de publication, ainsi qu\u2019\u00e0 d\u00e9terminer la quantit\u00e9 de contenu que vous souhaitez partager chaque semaine, ce qui, selon les experts<\/a>, diff\u00e8re d\u2019une plateforme \u00e0 l\u2019autre. Certaines plateformes de r\u00e9seaux sociaux comme Facebook et Instagram proposent maintenant des outils de programmation gratuits. Il existe \u00e9galement des versions gratuites de logiciels populaires comme Hootsuite et Buffer.<\/p>\n

Logiciel de gestion de la relation client<\/h3>\n

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut \u00eatre un outil int\u00e9ressant pour organiser vos donn\u00e9es clients. Des ventes au marketing, en passant par le service \u00e0 la client\u00e8le, il peut s\u2019agir d\u2019une solution pratique pour conserver \u00e0 un seul endroit de nombreuses informations concernant les clients. En fonction du syst\u00e8me que vous choisissez et du type de petite entreprise que vous poss\u00e9dez (vente en ligne, vente au d\u00e9tail traditionnelle ou une combinaison des deux), ce logiciel peut afficher l\u2019historique d\u2019achat d\u2019un client, des renseignements personnels le concernant (p. ex., son nom, son adresse courriel et son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), les probl\u00e8mes en cours ou non r\u00e9solus trait\u00e9s par le service \u00e0 la client\u00e8le, vos interactions en personne, et plus encore. Il s\u2019agit essentiellement d\u2019un moyen de garder vos dossiers clients en ordre. Au fur et \u00e0 mesure que votre entreprise se d\u00e9veloppe et que vous acqu\u00e9rez de nouveaux clients, cela peut se r\u00e9v\u00e9ler particuli\u00e8rement utile.<\/p>\n

La gestion des pistes de vente est un bon exemple d\u2019int\u00e9gration de l\u2019automatisation dans les syst\u00e8mes de CRM. Si votre site Web ou la page de destination \u00e0 laquelle renvoient vos publicit\u00e9s contiennent un formulaire, un syst\u00e8me de CRM peut vous donner un pr\u00e9cieux coup de main. Ce type de syst\u00e8me recueille automatiquement les informations fournies par le client sur ce formulaire et g\u00e9n\u00e8re un dossier qui peut vous \u00eatre attribu\u00e9, \u00e0 vous ou \u00e0 votre \u00e9quipe, pour que vous en assuriez le suivi. Cet outil peut vous faire gagner beaucoup de temps, car vous n\u2019avez pas besoin de rechercher et d\u2019extraire ces donn\u00e9es de vos formulaires. De plus, il vous aide \u00e0 conserver une trace de ces informations cruciales.<\/p>\n

Si vous n\u2019\u00eates pas encore convaincu, sachez que la taille du march\u00e9 des syst\u00e8mes de CRM<\/a> devrait atteindre 163,16\u00a0milliards de dollars am\u00e9ricains d\u2019ici 2030, soit un taux de croissance annuel compos\u00e9 (TCAC) de 13\u00a0% de 2023 \u00e0 2030, ce qui illustre l\u2019ampleur de la demande pour cet outil.<\/p>\n

Envoi de courriels de suivi<\/h3>\n

Les petites entreprises peuvent gagner \u00e0 utiliser le marketing par courriel<\/a>, car il permet d\u2019entrer en contact avec les clients actuels tout en rappelant aux clients inactifs l\u2019existence de vos produits ou services. Cependant, la r\u00e9daction et l\u2019envoi de plusieurs courriels personnalis\u00e9s peuvent demander beaucoup de temps. Si cet aspect vous semble probl\u00e9matique ou que vous souhaitez mettre en place une strat\u00e9gie optimis\u00e9e de marketing par courriel, l\u2019automatisation peut repr\u00e9senter une solution de choix.<\/p>\n

De nombreux outils de marketing par courriel utilisent l\u2019automatisation et, selon la nature de vos activit\u00e9s, vous permettent de choisir le type de courriels que vous souhaitez envoyer \u00e0 vos clients. Par exemple, vous pouvez mettre en place une campagne d\u2019envois personnalis\u00e9s qui trie automatiquement le contenu de votre liste de diffusion en fonction des crit\u00e8res que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9s, tels que les donn\u00e9es d\u00e9mographiques ou l\u2019historique d\u2019achat. Vous pouvez ensuite personnaliser le message en fonction du destinataire, ce qui peut \u00eatre une excellente fa\u00e7on d\u2019augmenter les taux d\u2019ouverture et d\u2019engagement<\/a>.<\/p>\n

Si votre petite entreprise offre des services de commerce \u00e9lectronique ou est enti\u00e8rement centr\u00e9e sur la vente en ligne, l\u2019automatisation peut vous aider \u00e0 envoyer des courriels en fonction des actions du client. Par exemple, si une personne met des articles dans son panier, mais ne passe pas \u00e0 la caisse\u00a0\u2013 on parle alors d\u2019\u00ab\u00a0abandon du panier d\u2019achats\u00a0\u00bb\u00a0\u2013, vous pouvez lui envoyer des courriels de suivi automatis\u00e9s pour l\u2019inciter \u00e0 acheter (en lui rappelant par exemple quels articles sont dans son panier et en int\u00e9grant un appel \u00e0 l\u2019action menant \u00e0 votre site). Des \u00e9tudes<\/a> (in English) montrent que les courriels envoy\u00e9s \u00e0 la suite d\u2019un abandon du panier d\u2019achats ont un taux d\u2019ouverture de 39,07\u00a0% et un taux de clics de 23,33\u00a0%, des r\u00e9sultats impressionnants qui d\u00e9passent le t<\/a>aux d\u2019ouverture moyen<\/a> (in English) de 21,5\u00a0%.<\/p>\n

Autre exemple\u00a0: une personne s\u2019inscrit \u00e0 votre infolettre \u00e0 partir de votre site Web. Cette action peut d\u00e9clencher l\u2019envoi d\u2019un courriel automatis\u00e9. Au lieu d\u2019envoyer manuellement un courriel de bienvenue \u00e0 chacune des personnes qui s\u2019inscrivent, vous pouvez r\u00e9diger le contenu une seule fois et l\u2019envoyer automatiquement \u00e0 tout le monde. Cette solution est particuli\u00e8rement avantageuse pour les petites entreprises, car ce type de courriels a un taux de lecture 42\u00a0% plus \u00e9lev\u00e9<\/a> <\/u>(in English) que les autres.<\/p>\n

Inventaire et commandes<\/h3>\n

Le suivi des stocks peut repr\u00e9senter un d\u00e9fi de taille quand on poss\u00e8de une petite entreprise. Sans syst\u00e8me en place, vous risquez d\u2019\u00eatre \u00e0 court de stocks, ce qui peut entra\u00eener une perte de chiffre d\u2019affaires ou des retards d\u2019exp\u00e9dition. Heureusement, l\u2019automatisation est l\u00e0 pour vous pr\u00eater main-forte. Un logiciel de gestion des stocks dot\u00e9 de fonctions d\u2019automatisation peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile \u00e0 cet \u00e9gard. Ce type de logiciel permet de commander automatiquement des articles, de suivre les stocks disponibles et d\u2019anticiper plus facilement la demande. Les propri\u00e9taires de petites entreprises peuvent ainsi g\u00e9rer ais\u00e9ment leurs stocks et ex\u00e9cuter les commandes de mani\u00e8re beaucoup plus efficace.<\/p>\n

Un syst\u00e8me automatis\u00e9 de suivi des stocks peut convenir tout particuli\u00e8rement aux propri\u00e9taires de petites entreprises qui cherchent \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts. Il permet d\u2019\u00e9viter de commander un produit en trop grande quantit\u00e9 ou de perdre une vente parce qu\u2019un article est \u00e9puis\u00e9. Il permet aussi de pr\u00e9voir la demande pour chaque article afin d\u2019avoir toujours la bonne quantit\u00e9 \u00e0 port\u00e9e de main. Ce type d\u2019outil peut \u00e9galement vous fournir des analyses vous indiquant si les produits en stock se vendent bien ou non, ce qui peut vous aider \u00e0 optimiser votre planification et \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de vos clients. Et gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation, vous et votre \u00e9quipe n\u2019avez plus besoin d\u2019entrer ces donn\u00e9es manuellement, ce qui r\u00e9duit votre marge d\u2019erreur et vous permet de vous concentrer sur les relations clients et la prestation d\u2019un service hors pair.<\/p>\n

The UPS Store a des solutions pour les petites entreprises<\/h3>\n

Si l\u2019automatisation peut \u00eatre un outil pr\u00e9cieux pour optimiser votre strat\u00e9gie d\u2019affaires et acc\u00e9l\u00e9rer la r\u00e9alisation des t\u00e2ches, il existe aussi d\u2019autres moyens de gagner du temps, comme les services des centres The UPS Store. De l\u2019impression \u00e0 l\u2019emballage, en passant par l\u2019exp\u00e9dition, nous proposons toute une gamme de solutions<\/a> qui peuvent donner \u00e0 votre petite entreprise le coup de main dont elle a besoin pour r\u00e9ussir. Trouvez un centre pr\u00e8s de chez vous<\/a> pour savoir comment nous pouvons vous aider.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En tant que propri\u00e9taire de petite entreprise, vous portez probablement plusieurs chapeaux, et il peut \u00eatre difficile de jongler avec toutes vos t\u00e2ches quotidiennes. Comme votre temps est limit\u00e9, il n\u2019est pas \u00e9vident de maintenir votre productivit\u00e9. Cependant, il existe une solution qui ne vous co\u00fbtera pas les yeux de la t\u00eate\u00a0: les technologies d\u2019automatisation. … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":510,"featured_media":71987,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[192],"tags":[],"class_list":["post-72072","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-petites-entreprises"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/510"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72072"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72072\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72072"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72072"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}