{"id":75425,"date":"2024-01-24T09:37:55","date_gmt":"2024-01-24T14:37:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?p=75425"},"modified":"2024-01-24T09:37:55","modified_gmt":"2024-01-24T14:37:55","slug":"comment-creer-une-atmosphere-en-magasin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/comment-creer-une-atmosphere-en-magasin\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er une atmosph\u00e8re en magasin"},"content":{"rendered":"

Les premi\u00e8res impressions sont primordiales en affaires, surtout si vous avez pignon sur rue. Lorsqu\u2019un client entre dans votre \u00e9tablissement, il se fait une opinion selon ce qu\u2019il voit devant lui. Il est important de r\u00e9fl\u00e9chir au message que vous souhaitez faire passer. Quelle impression voulez-vous donner \u00e0 votre client\u00e8le lors de son exp\u00e9rience en magasin? Quel est le r\u00e9sultat souhait\u00e9 de chaque interaction avec le client?<\/p>\n

Sachez que 84\u00a0% des consommateurs<\/a> (en anglais) affirment qu\u2019ils reviendraient dans un \u00e9tablissement dont l\u2019atmosph\u00e8re est plaisante, c\u2019est-\u00e0-dire dont l\u2019ambiance et les \u00e9motions qu\u2019elle suscite sont agr\u00e9ables. R\u00e9pondre \u00e0 ces questions et \u00e9valuer si votre petite entreprise fait bonne ou mauvaise impression sur la client\u00e8le constituent les premi\u00e8res \u00e9tapes \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une atmosph\u00e8re, qui pourrait participer \u00e0 la croissance et au succ\u00e8s de votre petite entreprise.<\/p>\n

Plusieurs \u00e9l\u00e9ments contribuent \u00e0 l\u2019atmosph\u00e8re d\u2019un magasin, de la musique de fond \u00e0 l\u2019am\u00e9nagement. Si votre marque et votre gamme de produits ou services sont bien \u00e9tablies, mais que le message se perd d\u00e8s qu\u2019on met les pieds dans votre \u00e9tablissement, poursuivez votre lecture et d\u00e9couvrez nos conseils pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience en magasin.<\/p>\n

Cr\u00e9ez une exp\u00e9rience de marque positive gr\u00e2ce aux supports imprim\u00e9s<\/h3>\n

La communication de marque<\/a> peut jouer un r\u00f4le important, puisqu\u2019il s\u2019agit de la personnalit\u00e9 de votre petite entreprise, ce qui aide \u00e0 la positionner sur votre march\u00e9. Si vous voulez qu\u2019elle se d\u00e9marque de la concurrence, elle doit \u00eatre reconnaissable par votre public cible et g\u00e9n\u00e9rer un lien affectif qui fid\u00e9lisera la client\u00e8le. Cr\u00e9er du mat\u00e9riel promotionnel peut vous aider \u00e0 atteindre cet objectif.<\/p>\n

Les supports imprim\u00e9s sont un reflet concret de l\u2019histoire de votre marque. Les affiches et les banderoles, par exemple, constituent un excellent moyen de communiquer au public l\u2019essence de votre petite entreprise. Votre mat\u00e9riel de vente permet de diffuser efficacement vos valeurs ou d\u2019\u00e9noncer votre mission. Les cartes professionnelles sont \u00e9galement un tr\u00e8s bon rappel de l\u2019identit\u00e9 de votre entreprise en un coup d\u2019\u0153il. Mais n\u2019oubliez pas\u00a0: en strat\u00e9gie de marque, la coh\u00e9rence est fondamentale! Inclure des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s, tels que votre logo et les couleurs distinctives de votre marque, permet de la rendre reconnaissable entre toutes.<\/p>\n

Offrez une exp\u00e9rience visuelle, sonore et olfactive accueillante<\/h3>\n

Les humains utilisent leurs sens pour percevoir le monde qui les entoure. Ainsi, 78\u00a0% des consommateurs<\/a> (en anglais) affirment que la raison pour laquelle ils choisissent de visiter un magasin plut\u00f4t que d\u2019acheter en ligne est l\u2019atmosph\u00e8re agr\u00e9able des lieux. Imaginez un client entrer dans un point de vente pour \u00eatre aussit\u00f4t assailli par une odeur de poussi\u00e8re, la vue d\u2019un inventaire surcharg\u00e9 et de la musique \u00e0 plein volume. La plupart des gens seraient rebut\u00e9s par un tel accueil et potentiellement moins enclins \u00e0 revenir.<\/p>\n

Peut-\u00eatre ne vous \u00eates-vous jamais pos\u00e9 la question, mais songez-y\u00a0: quelle odeur aimeriez-vous que votre \u00e9tablissement d\u00e9gage? Les odeurs peuvent jouer un tel r\u00f4le pour les entreprises qu\u2019il existe un concept de \u00ab\u00a0marketing olfactif\u00a0\u00bb. Choisir une fragrance qui correspond au type d\u2019ambiance que vous voulez inspirer (par exemple, heureuse, divertissante, p\u00e9tillante, etc.) est important, mais d\u00e9pend de votre entreprise. Un consommateur sur deux<\/a> (en anglais) soutient qu\u2019un lieu agr\u00e9ablement parfum\u00e9 am\u00e9liore son humeur, et 81\u00a0% des consommateurs dans le monde affirment avoir \u00e9t\u00e9 positivement influenc\u00e9s par des senteurs en magasin. Si vous vendez un objet parfum\u00e9, pourquoi ne pas l\u2019utiliser dans l\u2019ambiance olfactive de votre point de vente? C\u2019est un excellent moyen de conclure une vente si les consommateurs l\u2019appr\u00e9cient. Rappelez-vous toutefois que certains clients peuvent \u00eatre sensibles aux odeurs; elles ne doivent pas \u00eatre trop envahissantes.<\/p>\n

Il en va de m\u00eame pour la musique\u00a0: 85\u00a0% des consommateurs<\/a> (en anglais) affirment que la musique est le premier facteur d\u2019am\u00e9lioration de leur humeur en magasin. La musique que vous diffusez est en quelque sorte la trame sonore de votre commerce. \u00c0 quel genre souhaitez-vous associer votre marque? Si votre public est plut\u00f4t jeune, faire jouer des succ\u00e8s populaires pourrait \u00eatre le meilleur choix. Mais la musique doit cependant \u00eatre adapt\u00e9e aux produits et services que vous offrez. Par exemple, si vous vendez des huiles essentielles et souhaitez que les clients se sentent apais\u00e9s en entrant chez vous, il vaut peut-\u00eatre mieux privil\u00e9gier des pi\u00e8ces instrumentales relaxantes. Pourquoi la musique est-elle si importante? Car 46\u00a0% des consommateurs<\/a> (en anglais) d\u00e9clarent que la musique les encourage \u00e0 rester plus longtemps dans un magasin, un avantage consid\u00e9rable pour les entrepreneurs, tandis que 57\u00a0%<\/a> (en anglais) affirment d\u00e9crocher lorsqu\u2019une marque fait de mauvais choix musicaux.<\/p>\n

La lumi\u00e8re a \u00e9galement son importance. Si vous optez pour une atmosph\u00e8re envo\u00fbtante, des lumi\u00e8res d\u2019ambiance ou tamis\u00e9es peuvent planter le d\u00e9cor, car l\u2019\u00e9clairage d\u2019un magasin affecte l\u2019humeur des consommateurs<\/a>. Par exemple, une lumi\u00e8re chaude est apaisante, mais peut cr\u00e9er une sensation de fatigue si elle est trop chaude. Trouvez un juste milieu pour \u00e9clairer votre point de vente et mettre en valeur ses produits au moyen de luminaires ou d\u2019un \u00e9clairage naturel, tout en instaurant l\u2019ambiance que vous d\u00e9sirez offrir \u00e0 vos clients.<\/p>\n

Lorsqu\u2019une entreprise cr\u00e9e une atmosph\u00e8re visuelle, musicale et olfactive agr\u00e9able, on estime<\/a> (en anglais) que 90\u00a0% des consommateurs sont plus susceptibles de revenir.<\/p>\n

Maintenez les lieux propres et la temp\u00e9rature confortable<\/h3>\n

Ce que la client\u00e8le voit et ressent dans votre \u00e9tablissement contribue \u00e0 son ambiance. Un magasin propre et ordonn\u00e9, offrant suffisamment d\u2019espace pour se d\u00e9placer librement, aide \u00e0 r\u00e9duire l\u2019impression d\u2019encombrement tout en assurant la s\u00e9curit\u00e9 de tous. De m\u00eame, la temp\u00e9rature influe sur l\u2019exp\u00e9rience du client qui explore votre point de vente. S\u2019il fait trop chaud ou trop froid, il pourrait d\u00e9cider de quitter les lieux plus t\u00f4t.<\/p>\n

Offrez un service \u00e0 la client\u00e8le d\u2019exception<\/h3>\n

Peu importe qui assure l\u2019accueil en magasin \u2013 vous ou vos employ\u00e9s \u2013, il est essentiel que la client\u00e8le se sente reconnue. Une \u00e9quipe joyeuse et positive donnera le ton d\u00e8s le d\u00e9part, et offrir au client une exp\u00e9rience positive aura une incidence sur ce qu\u2019il \u00e9prouvera tout au long de son magasinage.<\/p>\n

Ainsi, 92\u00a0% des consommateurs<\/a> (en anglais) s\u2019accordent pour affirmer qu\u2019une exp\u00e9rience client positive les rendra plus enclins \u00e0 effectuer un achat suppl\u00e9mentaire, et 69\u00a0% d\u2019entre eux d\u00e9clarent avoir pris des d\u00e9cisions d\u2019achat en fonction de la qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le. Par cons\u00e9quent, assurez-vous d\u2019offrir un service \u00e0 la client\u00e8le exemplaire et de r\u00e9pondre aux besoins de votre client\u00e8le.<\/p>\n

The UPS Store offre des solutions aux petites entreprises<\/h3>\n

\u00c0 la recherche de solutions pour votre petite entreprise<\/a>? Les centres The UPS Store pr\u00e8s de chez vous<\/a> sont l\u00e0 pour \u00e7a. Nos services d\u2019impression aideront \u00e0 cr\u00e9er une atmosph\u00e8re en magasin et une exp\u00e9rience de marque afin de propulser votre petite entreprise au niveau sup\u00e9rieur. Visitez votre centre le plus pr\u00e8s d\u00e8s aujourd\u2019hui!<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les premi\u00e8res impressions sont primordiales en affaires, surtout si vous avez pignon sur rue. Lorsqu\u2019un client entre dans votre \u00e9tablissement, il se fait une opinion selon ce qu\u2019il voit devant lui. Il est important de r\u00e9fl\u00e9chir au message que vous souhaitez faire passer. Quelle impression voulez-vous donner \u00e0 votre client\u00e8le lors de son exp\u00e9rience en … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":510,"featured_media":75352,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[192],"tags":[],"class_list":["post-75425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-petites-entreprises"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/510"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75425"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75425\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=75425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=75425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}