{"id":79490,"date":"2024-09-23T14:33:53","date_gmt":"2024-09-23T18:33:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?p=79490"},"modified":"2024-09-23T14:33:53","modified_gmt":"2024-09-23T18:33:53","slug":"prevoir-efficacement-la-demande-de-la-clientele-de-votre-petite-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/prevoir-efficacement-la-demande-de-la-clientele-de-votre-petite-entreprise\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9voir efficacement la demande de la client\u00e8le de votre petite entreprise"},"content":{"rendered":"

Peu importe votre type d\u2019entreprise, vous devez prendre le temps de bien comprendre les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences de votre client\u00e8le. Ce n\u2019est pas une t\u00e2che facile, mais elle est essentielle pour bien g\u00e9rer vos stocks, en particulier si vous devez composer avec un budget serr\u00e9. De plus, commander la bonne quantit\u00e9 au bon prix et au bon moment peut aider \u00e0 r\u00e9duire les pertes et \u00e0 optimiser les flux de tr\u00e9sorerie.<\/p>\n

Bien qu\u2019il soit impossible de pr\u00e9dire la demande avec certitude, cela peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s profitable. En effet, en ayant une meilleure id\u00e9e des produits que la client\u00e8le pourrait vouloir acheter dans l\u2019avenir, vous pourrez mieux vous pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande.<\/p>\n

Nous explorons ci-dessous les deux m\u00e9thodes de pr\u00e9vision de la demande et les fa\u00e7ons dont votre petite entreprise peut les utiliser de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la pr\u00e9vision de la demande dans le commerce de d\u00e9tail?<\/h3>\n

Comme son nom l\u2019indique, la pr\u00e9vision de la demande consiste \u00e0 pr\u00e9voir la demande future pour un produit. Tout comme les pr\u00e9visions m\u00e9t\u00e9orologiques peuvent pr\u00e9dire le temps qu\u2019il fera dans deux semaines, la pr\u00e9vision de la demande dans le commerce de d\u00e9tail sert notamment \u00e0 d\u00e9celer certaines tendances, comme une hausse de popularit\u00e9 de certains produits \u00e0 des moments pr\u00e9cis de l\u2019ann\u00e9e. Cela permet de renflouer les stocks \u00e0 l\u2019avance afin de pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 la demande durant cette p\u00e9riode sp\u00e9cifique.<\/p>\n

Les deux m\u00e9thodes de pr\u00e9vision de la demande<\/h3>\n

Pour anticiper efficacement la demande de la client\u00e8le, vous pouvez recueillir des renseignements \u00e0 ce sujet au moyen de deux m\u00e9thodes\u00a0: la pr\u00e9vision quantitative ou la pr\u00e9vision qualitative. Ces deux approches peuvent s\u2019av\u00e9rer avantageuses pour votre petite entreprise et \u00eatre utilis\u00e9es seules ou simultan\u00e9ment, selon les ressources dont vous disposez.<\/p>\n

La pr\u00e9vision quantitative<\/h4>\n

La pr\u00e9vision quantitative se base sur des donn\u00e9es objectives, des donn\u00e9es historiques et d\u2019autres statistiques (recettes et ventes ant\u00e9rieures, tendances saisonni\u00e8res, etc.), afin de d\u00e9gager certaines constantes. Cette m\u00e9thode est conseill\u00e9e si vous exploitez votre petite entreprise depuis des ann\u00e9es et que vous disposez de suffisamment de donn\u00e9es, mais elle est difficile \u00e0 employer si vous venez de vous lancer en affaires.<\/p>\n

L\u2019une des fa\u00e7ons d\u2019appliquer la m\u00e9thode quantitative consiste \u00e0 observer les tendances saisonni\u00e8res. Disons que vous exploitez un magasin de chaussures. En analysant l\u2019historique de vos ventes, vous remarquez que, ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es, les ventes de bottines ont augment\u00e9 \u00e0 chaque d\u00e9but d\u2019automne. Il s\u2019agit ici d\u2019un parfait exemple d\u2019une pr\u00e9vision interne de la demande, car vous exploitez vos donn\u00e9es historiques mesurables pour identifier une tendance qui vous servira \u00e0 pr\u00e9parer la prochaine saison automnale.<\/p>\n

La pr\u00e9vision quantitative permet aussi d\u2019\u00e9tablir des moyennes mobiles (ou glissantes), afin de d\u00e9gager des tendances \u00e0 long terme. Pour ce faire, il vous suffira d\u2019additionner vos ventes quotidiennes au cours d\u2019une p\u00e9riode donn\u00e9e, puis de diviser le total par le nombre de jours compris dans cette m\u00eame p\u00e9riode. Le r\u00e9sultat vous donnera une moyenne des ventes totales pour cette p\u00e9riode et deviendra votre premi\u00e8re donn\u00e9e de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n

Par exemple, si vous souhaitez \u00e9tablir une moyenne mobile sur cinq jours, vous additionnerez vos ventes totales pour chacun de ces cinq jours, puis vous diviserez le total par cinq. Au jour six, vous supprimerez les ventes du jour un, additionnerez les ventes du jour six, puis diviserez le nouveau total par cinq. En mettant continuellement ce calcul \u00e0 jour en tenant compte des ventes de chaque nouvelle journ\u00e9e, vous obtiendrez une moyenne mobile qui vous permettra de d\u00e9terminer si la demande stagne, augmente ou tend \u00e0 baisser.<\/p>\n

Un syst\u00e8me de point de vente (PDV) moderne peut vous aider \u00e0 collecter des donn\u00e9es pr\u00e9cises en temps r\u00e9el pour mieux suivre vos ventes. Cet outil facilite l\u2019analyse des tendances, car il rassemble toute l\u2019information en un seul et m\u00eame endroit. Il peut aussi vous aider \u00e0 segmenter votre client\u00e8le selon la fr\u00e9quence d\u2019achat et \u00e0 d\u00e9terminer les articles les plus populaires afin de mieux planifier vos stocks.<\/p>\n

La pr\u00e9vision qualitative<\/h4>\n

La pr\u00e9vision qualitative s\u2019appuie sur des donn\u00e9es provenant d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9, de tendances, de commentaires de la client\u00e8le, etc. Cette m\u00e9thode est davantage ax\u00e9e sur des opinions que sur des chiffres. Elle vous permet notamment de baser vos futures d\u00e9cisions sur les exp\u00e9riences de clients ou les conclusions d\u2019experts de l\u2019industrie, plut\u00f4t que sur les donn\u00e9es historiques de votre entreprise.<\/p>\n

Les sondages aupr\u00e8s de la client\u00e8le repr\u00e9sentent l\u2019un des moyens dont vous pouvez employer la m\u00e9thode quantitative pour pr\u00e9voir la demande. Les sondages vous permettent de puiser vos renseignements directement \u00e0 la source et, par cons\u00e9quent, de mieux r\u00e9pondre aux besoins de vos clients en leur proposant des produits qui pourraient \u00e9ventuellement les int\u00e9resser.<\/p>\n

L\u2019\u00e9coute sociale constitue un autre type de m\u00e9thode quantitative. Que vous passiez en revue les commentaires des gens sur vos produits dans les r\u00e9seaux sociaux ou visitiez des forums en ligne pour rep\u00e9rer des tendances g\u00e9n\u00e9rales, rester \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des besoins actuels de votre client\u00e8le cible peut, sans contredit, aider votre petite entreprise \u00e0 ajuster ses stocks pour faire face \u00e0 la demande.<\/p>\n

Si vous en avez les moyens, les groupes de discussion (focus groups<\/em>) peuvent vous \u00e9clairer sur les pour et les contre au moment de lancer un nouveau produit. Par exemple, si vous exploitez une cr\u00e8merie, vous pouvez rassembler un groupe de clients afin d\u2019obtenir leur opinion sur diverses saveurs et d\u00e9terminer si vous devriez acheter plus d\u2019ingr\u00e9dients pour cr\u00e9er la saveur qui a obtenu la plus haute cote de popularit\u00e9. Cet exercice vous permettra de pr\u00e9voir une demande croissante en raison d\u2019un niveau d\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

La collecte d\u2019information par le biais de cette m\u00e9thode peut prendre un certain temps, car ces donn\u00e9es ne sont pas disponibles aussi facilement et rapidement que les donn\u00e9es sur les ventes, par exemple. Si vous comptez utiliser une m\u00e9thode qualitative pour pr\u00e9voir la demande, attendez-vous \u00e0 y accorder du temps afin d\u2019obtenir les donn\u00e9es les plus pertinentes et pr\u00e9cises pour votre entreprise.<\/p>\n

Quels sont les avantages de bien pr\u00e9voir la demande?<\/h3>\n

L\u2019un des avantages d\u2019une bonne pr\u00e9vision de la demande est la gestion efficace des stocks. Acheter trop ou trop peu d\u2019un produit donn\u00e9 entra\u00eene souvent des pertes financi\u00e8res. En tant que propri\u00e9taire d\u2019une petite entreprise, votre budget est probablement tr\u00e8s serr\u00e9. Voil\u00e0 pourquoi une bonne gestion des stocks et la prise de d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 rester en contr\u00f4le de vos d\u00e9penses.<\/p>\n

La planification strat\u00e9gique constitue un autre avantage de pr\u00e9voir la demande. En anticipant la demande, vous pourrez, par exemple, optimiser la planification de vos campagnes marketing. Si vous savez qu\u2019un de vos produits est toujours populaire \u00e0 un moment donn\u00e9 de l\u2019ann\u00e9e, vous pourrez augmenter vos initiatives et vos d\u00e9penses marketing pour en faire la promotion durant cette p\u00e9riode, ou encore pr\u00e9voir une promotion sp\u00e9ciale pour un produit similaire peut-\u00eatre moins connu, mais qui pourrait tout aussi bien r\u00e9pondre aux besoins de vos clients. Il s\u2019agit ici d\u2019une excellente strat\u00e9gie pour tirer parti de la popularit\u00e9 du produit connu, tout en augmentant les ventes d\u2019autres articles. En omettant d\u2019analyser l\u2019historique des ventes et des tendances, vous pourriez passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019une mine de renseignements tout aussi pertinents que profitables.<\/p>\n

La satisfaction de la client\u00e8le est un autre avantage d\u2019une bonne pr\u00e9vision de la demande. Bien cerner les tendances des ventes peut vous aider \u00e0 mieux comprendre votre client\u00e8le. Lorsqu\u2019un client d\u00e9sire acheter un produit, mais que ce dernier est en rupture de stock, cela peut diminuer sa satisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard de votre entreprise. Le seul fait d\u2019\u00e9viter une telle situation peut contribuer \u00e0 maintenir une exp\u00e9rience client positive.<\/p>\n

Les solutions pour petites entreprises The UPS Store<\/h3>\n

Au moment de pr\u00e9voir la demande de votre client\u00e8le, visitez un centre The UPS Store pr\u00e8s de chez vous<\/a> pour obtenir de l\u2019aide. Besoin de mat\u00e9riel promotionnel pour un produit populaire? D\u00e9couvrez nos services d\u2019impression<\/a>! Vous pr\u00e9voyez d\u2019exp\u00e9dier davantage de colis pendant les p\u00e9riodes de pointe? Nous offrons des services d\u2019emballage et d\u2019exp\u00e9dition<\/a> con\u00e7us pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. Nos solutions pour petites entreprises<\/a> peuvent contribuer au succ\u00e8s de votre petite entreprise.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Peu importe votre type d\u2019entreprise, vous devez prendre le temps de bien comprendre les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences de votre client\u00e8le. Ce n\u2019est pas une t\u00e2che facile, mais elle est essentielle pour bien g\u00e9rer vos stocks, en particulier si vous devez composer avec un budget serr\u00e9. De plus, commander la bonne quantit\u00e9 au bon prix … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":510,"featured_media":78876,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[192],"tags":[],"class_list":["post-79490","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-petites-entreprises"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/510"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79490"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79490\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/78876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79490"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79490"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}