{"id":82529,"date":"2025-08-11T10:17:49","date_gmt":"2025-08-11T14:17:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/?p=82529"},"modified":"2025-08-11T10:17:49","modified_gmt":"2025-08-11T14:17:49","slug":"strategies-de-fidelisation-du-personnel-des-petites-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/strategies-de-fidelisation-du-personnel-des-petites-entreprises\/","title":{"rendered":"Strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation du personnel des petites entreprises"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-editor-content\"><p style=\"font-weight: 400\">Saviez-vous que le co\u00fbt pour remplacer un employ\u00e9 de premi\u00e8re ligne (quelqu\u2019un qui interagit directement avec les clients) peut repr\u00e9senter <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/646538\/employee-turnover-preventable-often-ignored.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">40\u00a0% de son salaire<\/a>? Un taux de roulement \u00e9lev\u00e9 p\u00e8se lourd sur le budget des propri\u00e9taires de petites entreprises et les oblige \u00e0 consacrer du temps \u00e0 recruter et \u00e0 int\u00e9grer des recrues au d\u00e9triment d\u2019autres responsabilit\u00e9s importantes.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">B\u00e2tir une \u00e9quipe soud\u00e9e qui comprend bien vos objectifs est souvent essentiel \u00e0 la bonne marche de vos affaires. Apr\u00e8s tout, ce sont ces employ\u00e9s qui repr\u00e9sentent votre marque et qui assurent vos activit\u00e9s au quotidien. Mais chaque d\u00e9part vous oblige \u00e0 repartir \u00e0 z\u00e9ro, et il faut du temps, de l\u2019\u00e9nergie et des ressources pour former de nouvelles recrues selon vos normes de qualit\u00e9 et de service. Voil\u00e0 pourquoi il est si important de mettre en place des strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation du personnel.<\/p>\n<h3>Qu\u2019est-ce que la fid\u00e9lisation du personnel?<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400\">La fid\u00e9lisation du personnel d\u00e9signe la capacit\u00e9 d\u2019une entreprise \u00e0 retenir ses employ\u00e9s, ce qui permet de r\u00e9duire le taux de roulement. Les strat\u00e9gies \u00e0 adopter varient selon votre secteur d\u2019activit\u00e9 et doivent \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 votre environnement de travail. Cela dit, certaines approches sont assez universelles\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#consacrer-plus\">Consacrer plus de temps au processus d\u2019embauche<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#creer-un-millieu\">Cr\u00e9er un milieu de travail positif<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#offrir-des-occasions\">Offrir des occasions de croissance professionnelle<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#temoigner-de-la-reconnaissance\">T\u00e9moigner de la reconnaissance pour alimenter le sentiment d\u2019appartenance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#favoriser-leqilibre\">Favoriser l\u2019\u00e9quilibre travail-vie personnelle pour pr\u00e9venir l\u2019\u00e9puisement<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"consacrer-plus\">Consacrer plus de temps au processus d\u2019embauche<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400\">La fid\u00e9lisation commence avant m\u00eame que la personne se joigne \u00e0 votre entreprise. Que vous formiez une nouvelle \u00e9quipe ou que vous cherchiez \u00e0 \u00e9toffer celle en place, il importe de bien \u00e9valuer chaque candidature. Vous voulez vous assurer que la personne adh\u00e8re \u00e0 votre mission et cadre bien avec votre culture d\u2019entreprise. Elle doit poss\u00e9der les comp\u00e9tences requises, certes, mais elle doit surtout \u00eatre motiv\u00e9e par la r\u00e9ussite de votre entreprise. Elle doit \u00e9galement pr\u00e9senter les aptitudes personnelles que vous recherchez chez les membres de votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Pour bien amorcer le processus d\u2019embauche, commencez par r\u00e9diger une offre d\u2019emploi claire, qui d\u00e9crit les principales responsabilit\u00e9s du poste ainsi que les valeurs et la mission de votre entreprise. C\u2019est votre chance de faire valoir qui vous \u00eates. Pr\u00e9parez aussi des questions d\u2019entrevue qui vous aideront \u00e0 \u00e9valuer la fa\u00e7on de travailler des candidats, leur personnalit\u00e9 et leurs motivations \u00e0 se joindre \u00e0 vous.<\/p>\n<h3 id=\"creer-un-millieu\">Cr\u00e9er un milieu de travail positif<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400\">Votre environnement de travail a une grande influence sur le moral des troupes. Il est donc important de cr\u00e9er des occasions de tisser des liens entre les membres de l\u2019\u00e9quipe. Des \u00e9tudes r\u00e9v\u00e8lent que <a href=\"https:\/\/www.hcamag.com\/ca\/specialization\/employee-engagement\/nearly-half-of-workers-quit-because-of-bad-company-culture-report\/513768\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">48\u00a0% des gens<\/a> quittent leur emploi en raison d\u2019une \u00ab\u2009pi\u00e8tre culture d\u2019entreprise\u2009\u00bb. Selon une <a href=\"https:\/\/sloanreview.mit.edu\/article\/toxic-culture-is-driving-the-great-resignation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recherche du MIT Sloan<\/a>, une culture toxique serait m\u00eame 10,4\u00a0fois plus susceptible de provoquer un d\u00e9part qu\u2019un manque de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Un milieu de travail sain o\u00f9 les gens sont heureux favorise la mobilisation des employ\u00e9s. Cela se traduit souvent par de <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/349484\/state-of-the-global-workplace-2022-report.aspx#ite-659699\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">meilleurs r\u00e9sultats pour votre entreprise<\/a>. Qu\u2019il s\u2019agisse de maintenir une communication ouverte avec chaque personne ou d\u2019organiser des activit\u00e9s de consolidation d\u2019\u00e9quipe, il existe plusieurs fa\u00e7ons de cr\u00e9er un environnement de travail positif, adapt\u00e9 \u00e0 votre personnel.<\/p>\n<h3 id=\"offrir-des-occasions\">Offrir des occasions de croissance professionnelle<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400\">Le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re est une motivation importante pour plusieurs employ\u00e9s. En fait, <a href=\"https:\/\/www.pewresearch.org\/short-reads\/2022\/03\/09\/majority-of-workers-who-quit-a-job-in-2021-cite-low-pay-no-opportunities-for-advancement-feeling-disrespected\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">63\u00a0% des personnes<\/a> ayant quitt\u00e9 leur emploi l\u2019ont fait parce qu\u2019elles ne voyaient pas de possibilit\u00e9s de gravir les \u00e9chelons. Offrir des perspectives de croissance professionnelle envoie le message que le travail de chacun a un sens, tant pour le succ\u00e8s \u00e0 long terme de l\u2019entreprise que pour l\u2019\u00e9panouissement de l\u2019employ\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re peut prendre diverses formes, comme les promotions internes ou les occasions d\u2019acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences. <a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/content\/dam\/me\/business\/en-us\/amp\/learning-solutions\/images\/wlr-2024\/reports\/2024-Workplace-Learning-Report-French.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Selon une \u00e9tude<\/a>, l\u2019apprentissage en milieu de travail est tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique\u00a0: 8 personnes sur 10 d\u00e9clarent que le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences en entreprise donne un sens \u00e0 leur travail, alors que 7\u00a0employ\u00e9s sur 10 soutiennent qu\u2019il renforce le sentiment d\u2019appartenance.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">La fa\u00e7on dont vous d\u00e9ployez cette strat\u00e9gie d\u00e9pendra de la taille de votre effectif et de la r\u00e9partition des r\u00f4les. Au Canada, une petite entreprise compte jusqu\u2019\u00e0 99\u00a0salari\u00e9s. Si vous vous situez dans la fourchette sup\u00e9rieure de cette \u00e9chelle, vous aurez peut-\u00eatre plus de marge de man\u0153uvre pour offrir des perspectives d\u2019avancement qu\u2019une tr\u00e8s petite entreprise comptant \u00e0 peine deux employ\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Offrir des occasions de croissance professionnelle n\u2019implique pas n\u00e9cessairement un budget mieux garni. Par exemple, la mobilit\u00e9 horizontale peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s efficace. Cela consiste \u00e0 nommer un employ\u00e9 \u00e0 un nouveau poste de niveau hi\u00e9rarchique \u00e9quivalent, tout en maintenant son salaire. Il ou elle peut ainsi relever de nouveaux d\u00e9fis sans que cela vous co\u00fbte plus cher. <a href=\"https:\/\/sloanreview.mit.edu\/article\/toxic-culture-is-driving-the-great-resignation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Selon les donn\u00e9es<\/a>, les occasions de mobilit\u00e9 horizontale sont 12\u00a0fois plus susceptibles de favoriser la r\u00e9tention du personnel que les promotions.<\/p>\n<h3 id=\"temoigner-de-la-reconnaissance\">T\u00e9moigner de la reconnaissance pour alimenter le sentiment d\u2019appartenance<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400\">Il est essentiel que vos employ\u00e9s se sentent \u00e0 leur place dans votre entreprise. Le <a href=\"https:\/\/grow.betterup.com\/resources\/the-value-of-belonging-at-work-the-business-case-for-investing-in-workplace-inclusion-event\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sentiment d\u2019appartenance<\/a> peut r\u00e9duire de 50\u00a0% les risques de roulement de personnel. \u00c0 l\u2019inverse, un manque d\u2019appartenance est <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/people-and-organizational-performance\/our-insights\/great-attrition-or-great-attraction-the-choice-is-yours\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019une des principales raisons<\/a> pour lesquelles 51\u00a0% des gens quittent leur emploi.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Vous pouvez t\u00e9moigner votre reconnaissance de maintes fa\u00e7ons\u00a0: f\u00e9liciter un employ\u00e9 lors d\u2019une r\u00e9union, lui exprimer votre gratitude dans un message, souligner ses efforts en personne, c\u00e9l\u00e9brer les \u00e9tapes importantes, etc. Ces petits gestes ont une grande incidence.<\/p>\n<h3 id=\"favoriser-leqilibre\">Favoriser l\u2019\u00e9quilibre travail-vie personnelle pour pr\u00e9venir l\u2019\u00e9puisement<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400\">L\u2019\u00e9puisement professionnel touche <a href=\"https:\/\/press.roberthalf.ca\/2025-03-25-Nearly-half-of-Canadian-workers-feel-burned-out,-and-more-than-3-in-10-say-burnout-is-rising\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">47\u00a0% des travailleurs canadiens<\/a>. Plusieurs facteurs peuvent \u00eatre en cause, mais le manque d\u2019\u00e9quilibre travail-vie priv\u00e9e figure parmi les principaux responsables.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Selon une <a href=\"https:\/\/www.shrm.org\/topics-tools\/news\/talent-acquisition\/workers-are-quitting-because-work-life-balance-career-development\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude men\u00e9e en 2023<\/a>, ce d\u00e9s\u00e9quilibre fait partie des trois principaux motifs de d\u00e9mission. Et <a href=\"https:\/\/www.randstad.ca\/employers\/workplace-insights\/talent-management\/what-causes-employee-turnover-and-what-to-do-about-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">47\u00a0% des Canadiens<\/a> affirment qu\u2019ils quitteraient leur emploi si celui-ci les emp\u00eachait de profiter de la vie. Voici quelques fa\u00e7ons d\u2019aider vos employ\u00e9s \u00e0 pr\u00e9server leur \u00e9quilibre\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Offrir des horaires de travail flexibles (si possible) ou des heures d\u2019arriv\u00e9e et d\u00e9part flexibles<\/li>\n<li>Permettre les \u00e9changes de quarts, au besoin<\/li>\n<li>Accorder du temps pour des obligations personnelles<\/li>\n<li>Encourager les pauses<\/li>\n<li>\u00c9viter de surcharger les employ\u00e9s<\/li>\n<li>Mettre \u00e0 la disposition du personnel des ressources en sant\u00e9 mentale et faire le point pour pr\u00e9venir la surcharge de travail<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Explorez les solutions pour petites entreprises offertes par The UPS Store<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Le moment est venu de propulser votre petite entreprise vers de nouveaux sommets<\/span><span style=\"font-weight: 400\">?<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> Visitez le <\/span><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/localisateur\/\">centre The UPS Store le plus pr\u00e8s<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400\">. Nos <\/span><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.theupsstore1.net\/fr\/solutions-petites-entreprises\/\">solutions pour petites entreprises<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400\"> sont con<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00e7<\/span><span style=\"font-weight: 400\">ues pour r<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00e9<\/span><span style=\"font-weight: 400\">pondre <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00e0<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> de nombreux besoins d\u2019affaires, vous faire gagner du temps et vous aider <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00e0<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> rester organis<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00e9(e)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saviez-vous que le co\u00fbt pour remplacer un employ\u00e9 de premi\u00e8re ligne (quelqu\u2019un qui interagit directement avec les clients) peut repr\u00e9senter 40\u00a0% de son salaire? 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