Vous vous apprêtez à lancer une nouvelle franchise? La première année est à la fois une période emballante et très exigeante. Attendez-vous à devoir gérer une longue liste de tâches, dont plusieurs devront être accomplies dans les mois précédant l’ouverture de votre entreprise. La bonne nouvelle, c’est qu’en tant que franchisé, vous ne faites pas cavalier seul. En tirant parti de l’expertise de votre franchiseur et de l’expérience collective des autres franchisés du réseau, vous pourrez mieux relever les défis et éviter les écueils auxquels sont souvent confrontés les nouveaux entrepreneurs.
Mesurer l’ampleur de l’engagement
Selon votre parcours professionnel et votre expérience, l’ampleur du temps à investir pourrait vous surprendre. Vous devrez consacrer beaucoup d’énergie à la mise en place et aux activités quotidiennes de votre entreprise. Préparez-vous à un horaire chargé qui pourrait dépasser la journée de travail habituelle de huit heures, particulièrement au début.
Composer avec la courbe d’apprentissage et s’appuyer sur son réseau
Le soutien d’un franchiseur expérimenté constitue un atout considérable. Cela dit, il est tout à fait normal de rencontrer quelques obstacles lors du démarrage de votre franchise. Pour traverser cette période avec succès, il importe de conserver une attitude positive et de garder son sens de l’humour. Ne laissez pas quelques erreurs ou revers miner votre moral; faites confiance à votre capacité d’adaptation et à votre résilience. Votre première année comme franchisé mettra vos émotions à l’épreuve. Assurez-vous de pouvoir compter sur un solide réseau de soutien, tant personnel que professionnel. Votre franchiseur et vos pairs peuvent jouer un rôle précieux à cet égard.
Bien comprendre ses finances
Il est essentiel de suivre la situation financière de votre entreprise à la loupe en tout temps. Pour garder le cap, vous aurez besoin d’un plan financier ou d’un budget bien structuré et sans doute de l’accompagnement d’un comptable professionnel. Même si vous faites appel à un expert, vous gagneriez à parfaire votre culture financière. Cela vous aidera à mieux gérer vos liquidités, à surveiller la santé financière de votre entreprise et à repérer certains problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
Constituer son équipe
Une bonne équipe est indispensable au succès de la plupart des franchises, mais recruter les bonnes personnes n’est pas toujours facile. Si vous avez peu d’expérience en recrutement ou en gestion du personnel, renseignez-vous sur les ressources que votre franchiseur met à votre disposition pour faciliter l’intégration et l’encadrement de vos recrues. Même lorsque tous les postes sont pourvus, il est judicieux de rester à l’affût des nouvelles candidatures. Le taux de roulement du personnel est plus élevé dans certains secteurs, notamment le commerce de détail et la restauration rapide.
Cultiver les relations avec la clientèle
Offrir un excellent service à la clientèle est essentiel à tout moment, mais cela revêt une importance particulière durant votre première année d’exploitation. C’est à ce moment que vous établissez votre réputation au sein de votre communauté. Misez sur des interactions en personne de grande qualité, tout en veillant à obtenir des avis favorables en ligne et à maintenir une présence positive sur les médias sociaux.
Devenir propriétaire d’une franchise The UPS Store
Vous souhaitez vous joindre à un réseau de franchises qui vous accompagnera durant votre première année et bien au-delà? Grâce à notre programme de formation complet de calibre mondial – qui comprend de l’apprentissage en ligne, du jumelage en succursale, l’Université The UPS Store, ainsi que des rencontres régionales, des conférences et des webinaires organisés régulièrement –, nos franchisés se sentent bien outillés et soutenus à chaque étape de leur parcours. Consultez notre FAQ sur le franchisage ou remplissez notre formulaire de demande de renseignements pour en apprendre davantage sur les possibilités offertes au sein de notre réseau.
